山东法制传媒网：近日，山东省济南市莱芜公安分局 雪野派出所综合服务大厅接到南栾宫村干部电话求助，本村张奶奶身份证不慎丢失，因要住院，急需补办身份证。但张奶奶九十岁高龄并因病行动不便，无法亲自到派出所办理身份证。工作人员了解情况后，向村干部留下了张奶奶儿子的电话，并及时打去电话预约了上门时间。

　　

　　10月14日下午，工作人员带着拍照设备来到了张奶奶家。为了能给张奶奶拍出合格的身份证照片，工作人员细心的帮张奶奶调整姿势，整理衣服头发。经过多次耐心的尝试和调整，帮助张奶奶顺利完成了人像采集工作。人像采集完成后，又向张奶奶儿子解释了身份证办理的相关流程和时间节点。

　　

　　张奶奶的儿子激动的连连对工作人员表示感谢：“你们服务真的太周到了，还亲自上门办理身份证，真的太谢谢你们了！”（山东省济南市莱芜公安分局）