山东法制传媒网：8月7日，由山东省枣庄市公安局与枣庄市新闻传媒中心联合开办的全媒体警务服务类直播访谈节目《警民连线》如期开播。枣庄市台儿庄区副区长、区公安分局局长李涛携该局交警、治安、刑警部门相关负责人做客节目现场，为广大网友解疑释惑。

　　警务直通民意、服务直达民生。《警民连线》自2022年5 月开播以来，紧盯群众关心关切的热点问题，深入洞悉民情民意，通过枣庄公安新媒体、枣庄新闻广播等平台进行直播，开辟了警民互动的新阵地，在社会引起良好反响。截至目前，节目共播出100期，接听热线、回复网络留言、线下解决问题2400余件次，800余万人次收听收看节目，切实打造民意诉求“直通车”，架起为民服务“连心桥”，搭起为民解忧“暖心线”。

　　坚持高点部署 高效回应群众关切

　　枣庄市公安局对《警民连线》节目高度重视，局领导多次到市新闻传媒中心实地调研，了解节目运行情况，并做客直播间参加节目。枣庄各分县(区)公安局局长，以及与群众生产生活密切相关的出入境、禁毒、经侦、治安、刑侦、交警、食药环森等警种部门主要负责人定期参加节目，在线与群众交流，第一时间回应群众关切，第一时间落实工作措施，让警务围着民意转，不断提高服务质效。

　　“《警民连线》节目定位为快速反应、舆论监督、服务社会，上线单位以群众关注关心的问题为切入点，通过政策解读、以法说理、反面警示等形式，普及法律知识，传播法治理念。”枣庄市公安局党委副书记、政委刘勇告诉记者，在线接听解答群众提问，积极回应群众关切，全力解决群众反映的问题，同步建立快速回应、限时办结机制，对群众线上线下反映的问题由督审部门跟踪督办，形成闭环，真正做到件件有回音，事事能落地。

　　“如果发现了有关假冒注册商标的商品，我们应该如何去做？”在近日播出的一期《警民连线》节目中，有群众发问道。枣庄市公安局食药环森支队支队长刘成彬回复称：“群众在日常选购商品时要提高警惕性和辨别能力，鞋帽服饰一定要通过正规的官方授权店购买。如果发现侵权假冒方面的违法犯罪线索，可以先到相关行政监管部门反映，也可以到公安机关食药环侦部门举报或者拨打110报警电话。”

　　群众广泛参与 成为群众表达诉求的快速通道

　　《警民连线》节目开通两年多来，越来越多的群众将其作为表达诉求、反映问题的快速通道。

　　“《警民连线》节目走进社区，深入群众，以实用资讯、互动服务、民生话题为主要内容，对于社区里的侵犯老百姓财产、网络诈骗等高发案件起到了预防警示的作用。”社区网格员王彬说。“没想到通过节目反映问题后，能这么快解决难题，为滕州公安热心周到的服务点赞。 ” 刚办完户籍业务的滕州市民李先生说。

　　为了加强警民联系，《警民连线》节目紧扣节点合理安排上线单位，在“3·15 国际消费者权益日”“6·26国际禁毒日”等重要时间节点，分别组织食药环森、禁毒、网安等部门上线，做到直播内容与群众所需同频共振。今年以来，先后策划推出“三八”国际妇女节、“全民国家安全教育日”、“远学新枫桥 近学凤鸣湖”特别节目。市公安局宣传处民警还深入基层一线，采集全市公安机关打击违法犯罪主战场、服务群众第一线、抢险救灾最前沿的声音，并通过节目直播，让温情和感动在群众心间涌动。

　　金杯银杯不如老百姓的口碑。“我们常年在道路行驶，比较关心交通政策、道路是否正常通行等问题，《 警民连线》 节目对交通政策解释得清楚明白，安全提示也很及时、很贴心。”枣庄出租车司机邵师傅告诉记者。“《警民连线》节目收看方便，遛着弯、散着步就学到了反诈、禁毒、交通安全知识，社区群众非常喜欢。”枣庄市市中区社区干部陈先生说。

　　节目播出以来，全市公安机关民警共有500余人上线参加节目，在解决解答群众问题的同时，也让民警适应了全媒体环境下“在镜头下执法”，始终保持了警容严整、精神饱满、言行文明，充分展示了最佳的“枣庄公安”形象。

　　“《警民连线》节目将在打造特色品牌、提升服务水平、扩大影响力上下功夫，全面展现枣庄公安工作新气象、新作为、新成效，进一步擦亮枣庄名片。”枣庄市副市长，市公安局党委书记、局长朱清彬告诉记者。（山东省枣庄市公安局）