山东法制传媒网：山东省枣庄市公安局峄城分局吴林派出所位于枣庄市峄城区东部，辖区面积69平方公里，下辖35个行政村，总人口3.9万人。近年来，该所创新升级“峄调即和”矛盾纠纷多元化解模式，为建设更高水平的“平安吴林”奠定了坚实的基础。

 

　　“我家的果树被人砍了，你们快来看看吧。”近日，该所接辖区群众张先生求助称。接警后，民警迅速到达现场，经了解后得知，张先生的邻居觉得果树妨碍其钓鱼，便将果树砍了，随后两人产生纠纷。在了解具体情况后，民警分别与当事双方耐心沟通，最终促使双方就赔偿问题达成一致，并当场履行。

 

　　“辖区内纠纷、求助类的警情占比有七成。”吴林派出所所长黄研说，“矛盾纠纷呈现多样化、复杂化的特点，而且调解难度越来越大。从家庭不和到邻里纠纷，我们都需要处理。”

 

　　每件出现矛盾苗头的小事，都是需要认真对待的大事。小事不能小看、更不能小办，如果不重视、处置不当，极易引发大矛盾，甚至矛盾激化演变成案件。为此，该所依托街道党工委，创新探索建立了“峄调即和”工作模式。

 

　　“峄调即和”，即以派出所、信访、综治、司法为主体，以人大代表、派驻检察官、派驻法官、法律顾问等专业力量为补充，以人社、医保、民政等相关部门为保障的矛盾多元化解队伍，将矛盾纠纷按照一般、关注、重大三个级别进行分类，实行“分级管、分类调、分时控”。

 

　　在吴林派出所，有一间被乡亲们称为矛盾化解终点站的“峄调即和”工作室。这间工作室全年无休，只为帮助群众“只进一扇门，便解千家事”。“峄调即和”工作室内的档案柜里整齐摆放着上百本矛盾纠纷调解案卷，每一本案卷背后，都是一起纠纷的成功调解。工作室墙上悬挂着一面群众送来的锦旗，锦旗上“依法调解保平安，排忧解难暖民心”的称赞就是对“峄调即和”模式最大的肯定。据了解，自2023年“峄调即和”模式运行以来，该所化解矛盾纠纷110余起，调解成功率达98%。

 

　　除派出所内设置的工作室外，该所还在辖区内35个行政村全部成立了村级“峄调即和”工作室，受理调解村级层面矛盾纠纷，即“一般”类矛盾纠纷。

 

　　小纠纷当场调、疑难事统筹调，变一次调解为逐级调解，落实跟踪回访制度。通过创新调解模式，该所做到“小事不出村，大事不出街，矛盾不上交”，切实提升基层社会治理能力和水平，实现了“基础牢、出事少、治安好，党和人民满意”的新时代派出所工作目标。

 

　　立足警民对接，完善信息收集体系，提升可防性案件压降的针对性。该所以夏季治安打击整治行动为抓手，在辖区范围内全面开展“敲门行动”，坚持抓早、抓小、抓苗头，挨家挨户敲门入户开展地毯式滚动排查，做到全覆盖、无遗漏，深化治安重点领域隐患起底排查化解。

 

　　“敲门行动”小分队在排查风险隐患的同时，通过面对面交流、上门服务、集中宣讲等形式，开展安全生产、防火防盗防溺水、反诈骗等法治宣传活动，及时讲解防范知识、答复群众咨询、提供便民服务，有效增强群众安全防范意识。

 

　　民有所求，警必有应。该所始终将维护人民群众的安全和利益放在工作首位，坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断加强思想能力作风建设，把为群众办实事、解难事落到实处，全力守卫一方平安，以实际行动为辖区经济社会高质量发展贡献公安力量。

 

　　作者：山东省枣庄市公安局峄城分局