聚焦“12345·临沂首发”诉求办理工作，集中攻坚、跟踪盯办公安领域重点诉求

 

　　山东临沂千方百计为群众排忧解难

 

　　山东法制传媒网：近年来，临沂市委、市政府深化12345政务服务便民热线改革，开发建设了“12345·临沂首发”客户端，打造了集“为民办事、宣传教育、问计问策”功能于一体的综合服务平台。今年以来，临沂公安机关将“12345·临沂首发”诉求办理工作作为回应群众期待、提升履职能力的重要抓手，集中攻坚、跟踪盯办重点领域诉求。

 

　　“跟踪盯办”

 

　　精准化解民忧

 

　　3月5日，临沂市公安局交警支队二大队收到一份来自“12345·临沂首发”的特殊工单，市民胡先生为在临沂第七中学晚高峰时段执勤的3名交警点赞——正是由于他们的努力，此前因私家车占道停车导致的拥堵现象得到明显改善。

 

　　校园门口容易发生道路拥堵，堵的是路，也是市民的心。针对诉求，临沂公安机关将学校周边、医院周边道路交通拥堵治理作为重点开展“跟踪盯办”，市县两级公安机关均成立工作小组，实地调研11次，确定治理重点区域，实施靶向攻坚。曾经容易发生道路拥堵的朴园小学门口，经过“警校家”共治，加上过街天桥的投入使用，放学高峰缓行时间由40分钟降至17分钟。

 

　　治标先治本，临沂公安交警部门全面排查全市学校周边、医院周边交通治理堵点难点，有的放矢地在基础设施规划、停车资源共享等方面发力，确保常治长效。他们对全市72处拥堵路段一点一策制定解决方案，推送市直部门工作建议30余条，新施划交通标线约3.1万米，优化车道80余条，公交专用道增加至28条，在29所学校开通58条助学线路。临沂公安交警部门针对学校和医院附近交通特点优化交警勤务，同步做好交通疏导、事故快处等工作。

 

　　今年以来，关于解决学校周边、医院周边道路拥堵的诉求量同比下降47.44%，满意率提升至98.34%。

 

　　“接诉即办”

 

　　整治突出违法犯罪

 

　　今年3月，临沂市河东区汤河镇某村民拨打12345热线，称其放在村超市的香烟被盗，接到警情后，临沂市公安局河东分局汤河派出所迅速出警，走访调取周边村民家中监控，通过7个昼夜的分析研判和仔细比对，最终锁定盗窃嫌疑人，并成功将其抓获。

 

　　临沂公安机关持续强化突出违法犯罪打击整治，依托“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，深入落实“市县主战、派出所主防”职能定位，在全市开展为期9个月的打击盗抢犯罪专项行动，强化电信网络诈骗犯罪治理攻坚。

 

　　为全面净化社会治安环境，临沂公安机关将常态化巡查宣防的触角延伸到群众需要的每一个地方，推动应急、市场监管、交通运输等15个职能部门融入常态化巡防体系，每月组织集中巡查宣防行动2次，对不法分子形成有力震慑，让群众切实感受到安全就在身边。

 

　　截至目前，临沂市关于办理打架斗殴类案件、盗窃诈骗等侵财类案件的诉求量大幅下降，侵财案件破案数始终位居山东省前列。

 

　　“急事速办”

 

　　持续优化政务服务

 

　　今年4月，临沂市兰山区王先生拨打12345热线求助，称自己的孩子面临中考，但因落户问题，影响到中考报名。“12345·临沂首发”专班民警接到线索后立即与王先生沟通，了解到未落户的原因系出生证明材料不完善。户籍民警积极主动作为，协调卫健部门和医院查找相关证明，仅用两天时间就为王先生的孩子加急办理了落户手续。

 

　　“民有所呼、警有所应”，今年以来，临沂公安机关定期分析群众诉求，针对性优化政务服务举措，先后出台便民利企20条措施、户籍窗口服务建设规范，修订户政管理业务工作指南，深化“车检一件事”改革，上线“一件事”服务管理平台，“随到随检”机动车38万余辆次。（山东省临沂市公安局）