提升服务质效  安商护企助发展

　　山东省淄博市公安局高新区分局着力营造优质高效营商环境

 

　　山东法制传媒网：2023年以来，山东省淄博市公安局高新区分局树牢“企业的难题就是我们的课题、企业的困局就是我们的战局”的服务理念，以政策引领、部门联动、创新探索为抓手，夯实惠企根基、提升安企能力、赋能警企共建，截至目前共侦破涉企案件12起、帮助企业解决困难问题16个，全力营造优质高效营商环境。

 

　　政策引领夯实惠企根基

 

　　“希望我们可以多去派出所或分局参加警企座谈，加深警企交流！”2023年2月，高新区分局对挂包的高新区重点企业、重大项目企业家进行走访服务满意度调查活动时，部分企业家纷纷建议。针对企业家的意见建议，高新区分局决定在每月27日及重大项目、生产节点组织“企问警答”企业家座谈会活动，去年以来已召开警企座谈会28次。

 

　　2023年4月，高新区分局成立“警企联络办”，研究制定印发《淄博市公安局高新区分局常态化开展优化营商环境“惠企利企便企”系列活动方案》，对高新区88个重大项目、330家重点企业实行“护航发展指挥长、护企警长、警企联络员、警企服务专员”四级警企联络机制。他们以“宣传＋走访”形式，采取实地走访、座谈交流、微信及电话联系等多种形式开展入企走访宣传活动，动态掌握企业生产运输、安全保障、周边治安等情况，送上警企联络卡、《致企业家一封信》、服务企业发展调查问卷，征求企业意见建议，累计走访服务辖区企业1564次，根据征集的意见建议调整、新增涉企政策22条。

 

　　“现在联系民警非常方便，提出的需求很快就能得到回应，让我们深切地感受到了人民公安的执行力。”山东某科技股份有限公司企业负责人说。

 

　　为进一步固化企业服务专员岗位，高新区分局还搭建了“1服务专员+N职能警种”的企业服务体系，启动“一企一策”定制化服务，点对点联系、服务在高新区的省市重点企业和重大项目、淄博市“双百强”企业、规上工业企业等，由警企联络员、驻企服务专员为企业量身定制“专属政策”。

 

　　“7+N”联动提升安企能力

 

　　2023年9月22日，淄博某集团项目部经理张某与企业员工来到中埠派出所，把一面写着“扬警威破案神速为企业保驾护航”的锦旗送到民警手中，对民警高效侦破工地财物被盗案件、成功挽回企业损失表示感谢。原来，当年9月15日，中埠派出所接辖区企业负责人报案，称万余元的顶丝被盗。接警后，民警迅速赶往现场并联系刑侦大队及新型犯罪研究作战中心共同勘查现场，经过认真细致排查研判，发现涉案车辆为套牌车辆，消失在东营临淄结合部。中埠派出所立即会同巡特警大队赶往附近进行侦查，经走访摸排，于当年9月18日将犯罪嫌疑人张某海、张某振抓获，及时挽回了企业损失。

 

　　为全方位提升安商护企能力，高新区分局开通“7＋N”服务企业月套餐，由法制、经侦、治安、刑侦、禁毒、网安、直属等警种部门牵头负责，提前谋划，细化措施，因地制宜制定方案。围绕助企法律服务、防范打击涉企犯罪、基础管控、“户政＋服务”、防骗反诈、禁毒防毒、净化网络环境、保护知识产权组建“八位一体”攻坚战队，相互支撑、密切协作，全力支持企业公平竞争、保障企业合法权益、打击涉企违法犯罪、完善企业服务措施，着力激发经营主体活力，守好助企“责任田”、站好惠企“服务岗”、跑出安企“加速度”。

 

　　为弥补警力不足的短板，高新区分局积极探索“群防群治”新模式，变“输血”为“造血”，将企业安保人员以及治安积极分子等纳入义警队伍，成立高新火炬义警联盟，深入开展矛盾纠纷排查、巡逻防护、线索搜集等各类活动，定期为企业进行“健康体检”，指导企业健全内部治安保卫组织，民警“内延一层”指导技防、物防、人防，保安员“外跨一步”强化企业内部安全防范，提升企业治防水平和能力。

 

　　多措并举赋能警企共建

 

　　2023年5月，为企业提供求助帮扶、案件进度查询、法律咨询等服务的热线7871110（谐音“齐帮企业110”）接到辖区企业某环境科技有限责任公司办公室主任石女士来电：“希望分局能来我们公司针对电信网络诈骗频繁问题开展一次专题讲座！”高新区分局警企联络办公室及时组织安排开展讲座，并将课后收集的企业反诈诉求及时向分局汇报。分局作战中心研究后推出“电话预警+见面劝阻”双管齐下的工作模式，形成“专班联动、专人紧盯、规范劝阻、精准反馈”工作模式，全力推动涉企反诈预警劝阻工作落实落细。分局民e警务中心将电信网络诈骗预警当事人、企业员工等列入日常回访对象，全面提升电信网络诈骗预警劝阻工作质效，最大限度为辖区企业和群众挽回经济损失。

 

　　“企业发声，民警落实”是高新区分局不断拓展服务边界的主基调。除完善反诈体系外，高新区分局还根据企业需求，主动对接淄博高新区智能制造中心，在高新区MEMS电子信息产业园设立警企平安e站，内设党建服务中心、MEMS产业链法律服务中心、公安反诈宣传角及e企办服务大厅等功能区域。在服务大厅新增“户籍+”多警种服务和交管“12123”服务等席位，每周一三五驻企办公，可提供预约、上门等服务，解决企业职工“办证难、来回跑、不好办”的难题，近距离倾听企业和职工需求，面对面了解项目难处，做企业的好邻居、项目的好推手。分局还联合四宝山街道、法院等相关职能部门成立MEMS产业链法律服务中心，强化基础信息采集、社情民意调查和突出社会治安问题整治。

 

　　民警干得怎么样，企业有评价权。2023年5月，高新区分局召开党风政风警风监督员聘任仪式暨政商警座谈会，新聘请的监督员、市局驻高新区监督员、高新区工商联、企业家协会及中小企业商会代表受邀出席会议。会议宣读了高新区分局服务企业相关文件，并举行了警企联动工作站揭牌仪式，让企业有意见可以放心提，督促倒逼民警提高工作质量，切实营造“亲清警商”氛围。（山东省淄博市公安局高新区分局）