山东法制传媒网：山东省聊城市开发区、高新区管辖面积332平方公里，人口31.4万，已聚集形成金属精深加工、生物食品医药、新能源汽车及高端装备制造等优势产业，是聊城市外向型经济和高新技术产业的聚集区和现代化新城区。

 

　　聊城市公安局开发区分局按照社会治安防控体系示范城市创建要求，统筹辖区企业数量增加、人员流动复杂、治安环境、群防群治基础等要素，将智慧化手段作为践行新时代“枫桥经验”的有力工具，向科技要警力，将科技手段与社会治安防控体系建设充分融合，创新推出“矛盾纠纷排查助手APP”，形成了从矛盾纠纷的采集到分析研判，最终妥善处置的一整套工作体系，此程序经过各派出所和各警种的实践论证，得到广泛认可，这让基层社会治理更聪明。

 

　　“话都讲开了，问题也解决了，大家握手言和，以后可别再不理智了……”近日，开发区公安分局东城派出所民警调解完一起经济纠纷，在回访确认无隐患后掏出手机，将走访排查调解事项逐一录入到“矛盾纠纷排查助手”小程序中。

 

　　“以前走访记录都靠人工填写走访表，还得一个一个录到电脑里，很费时间。如果同一个当事人反复因纠纷报警，出警民警又不是同一人的情况下，很难调取历史报警记录熟悉当事人情况，纠纷调解就难有针对性。有了这个小程序，只用一部手机就能将报警对象信息及排查现场情况图文并茂全面录入并上报。”“矛盾纠纷排查助手”操作便捷，让社区民警能有更多精力专注于提高矛盾纠纷调解成效，让社会治安防控体系建设更高效。

 

　　指尖操作、高效处置、数据反馈。矛盾纠纷排查助手APP，在手机端录入接处警、调查走访、隐患排查情况信息，形成录入、研判、分析、回访闭环警务工作模式，信息录入后，系统自动碰撞比对、整理和提醒，对有升级可能的矛盾事件进行标注和初定风险等级，重复事件提升等级。矛盾纠纷排查助手APP的使用，使得民警在每次出警前，都能查询到报警人的历史报警记录，历史矛盾纠纷点在哪里，对隐患人员有了直观的了解，实现了矛盾预警在早、管控在早的目标。“矛盾纠纷排查助手”的应用使社会治安防控体系建设更便捷、更智慧。

 

　　此外，小程序录入的矛盾纠纷相关信息，部门负责人审核通过后，系统将自动归档储存，并进行数据统计，民警能够对反馈慢、问题尚未解决等情况一目了然，进而推进督办落实，有效推动走访工作的全闭环跟踪管理。（山东省聊城市公安局开发区分局）