山东法制传媒网；​​青岛公安局辛安派出所立足工作实际，探索创建“五度”工作法，坚持行动有速度、合成有维度、融合有密度、落实有力度、服务有温度。辛安派出所积极为群众办实事、解难题，用实际行动让辖区群众感受辛安服务温度，切实提升辖区群众获得感、幸福感和安全感

 

　　热心服务创满意

 

　　辛安派出所辖区是千亿级工业重镇，辖区重点企业400余家、生产经营类企业5100余家。正月初九以来，辖区企业复工复产。社区民警经过企业走访得知，辖区企业新招收的大量员工急需办理居住证和无犯罪记录证明。了解情况后，社区民警主动对接企业，一方面发挥流动人口便民服务站作用指导企业员工网上申领居住证和无犯罪记录证明，另一方面由企业人事部门收集材料开展集中、批量办理业务，最大限度降低企业时间和人力成本，用服务细心换取企业安心。辖区企业纷纷表示，本来担心员工不能按时办理居住证和无犯罪记录证明会影响生产，没成想派出所想到了我们企业前面。

 

　　暖心服务获称赞

 

　　2月19日12时50分，辛安派出所户籍大厅来了一位85岁的老人。老人告诉民警自己的身份证丢失，现在急需证件办理法院相关手续，寻思中午早来排队办理业务，没想到户籍大厅中午正常办理业务。了解到老人需求后，户籍民警帮助老人快速办理了加急邮寄的证件。经过交流得知老人独居，子女都不在身边，且腿脚不方便。了解老人的困难后，辛安派出所户籍辅警李朋飞主动做了老人的身份证代领人。

 

　　2月22日，老人的身份证邮寄到辛安派出所，辅警李朋飞不畏严寒，冒着风雪将身份证送到了老人的家中。看着满身雨雪的李朋飞，老人连连表示感谢，并激动地说：“谢谢人民警察，你们真是人民的好公仆！”

 

　　用心服务促和谐

 

　　今年以来，辛安派出所建立了所领导接访制度，及时快速回应群众诉求。2月19日晚，辖区陈先生到辛安派出所咨询案件侦办情况。针对陈先生对案件办理流程、办理进度的疑问，所领导进行了详细解释。陈先生对派出所前期开展的大量工作和电信诈骗案件追赃面临的困难予以充分理解。夜幕降临，下起了鹅毛大雪，且路面湿滑，民警考虑到陈先生的经济状况，立即安排专人将其送回家中，陈先生对民警的暖心帮助表示由衷地感谢。

 

　　细心服务解民忧

 

　　2月15日7时许，辛安派出所接到辖区张先生报称自己在兴悦华城西门捡到一个钱包，钱包里有多张银行卡和现金。考虑到失主丢失钱包后一定非常着急，辛安派出所110民警张贤敏立即赶至现场，并根据钱包内物品提供的信息联系上了失主武先生。了解到武先生正在上班，民警张贤敏就与武先生约定趁武先生中午下班时间将钱包送到武先生单位。收到钱包的武先生激动地表示钱包里有很多重要证件和卡片，如果丢了补办非常麻烦，自己正着急没成想民警就联系了自己，还考虑到自己上班不好请假将钱包送到了自己手中。

 

　　用情服务护民安

 

　　1月30日晚上19时许，赵女士来到辛安派出所报警求助。赵女士告诉民警因为学习的问题，自己批评了14岁的儿子小张，儿子就赌气离家出走了，什么都没带，自己找了一圈都没找到，请求民警帮助。

 

　　接到求助后，辛安派出所高度重视，迅速反应，立即组织治安组和图侦组成立工作专班，第一时间对走失儿童进行研判追踪，发布寻人信息，同时根据小张的活动轨迹进行实地查找。顾不上刺骨的寒风和熬红的双眼，民警辅警一直在寻找的路上。最终2月1日上午10时许，在黄岛区渭河路某公司院子找到了小张。大家一颗悬着的心终于放了下来。赵女士见孩子安然无恙，紧紧握住民警的手连连表示感谢，临行时，民警叮嘱赵女士要耐心与孩子沟通，避免再发生此类问题。​​​​（青岛公安）