山东法制传媒网：近日，辖区群众到山东省济南市历城区公安分局鲍山派出所综合服务窗口求助，其母亲近期患病住院，身份证和医保卡都在住院期间遗失了，需要重新补办，否则后期走医保报销会受影响。

 

　　民警了解情况后，安慰群众不要着急，告知派出所可以安排专门人员上门办证。第二天上午，民警带上相机等设备来到群众所在医院，经多次尝试后成功帮当事人采集到合格的证件照、现场照和指纹等信息，群众对民警的贴心服务连声道谢。为了更快让他们拿到证件，民警又为其开启了证件办理的“加急通道”，解决他们的燃眉之急。

 

　　一直以来，鲍山派出所始终坚持急群众之所急、为群众办实事的理念，持续推进便民利民措施走深走实，拓宽便民服务渠道，为年老体弱、行动不便的群众提供上门服务，用自己多跑腿打通为群众服务的“最后一公里”。（山东省济南市历城区公安分局）