山东法制传媒网：春节期间，山东省临沂全市公安机关各级户政部门结合工作实际，合理安排值班备勤，通过预约办、自助办、网上办、开通绿色通道集中办理等多种服务措施，为春节期间群众特别是返乡人员和放假学生办理户籍、居民身份证等业务提供便利服务，进一步密切了警民关系，提高了群众满意度。期间，全市共办理居民身份证14470个，办理临时身份证538个，出具户籍证明868份，办理各类户口业务1589份，提供预约或上门服务1448人次，解答群众咨询5625人次，得到了群众的高度赞誉。

 

　　除夕当天，正逢乡镇年集，平邑县公安局户政部门组织相关派出所深入辖区开展“赶大集”户籍便民服务宣传活动。通过赶大集的方式向群众发放便民高频事项材料清单、警民联系卡等，与群众交流沟通、了解群众需求、倾听群众诉求。同时，向群众全面细致的介绍公安机关办理户籍业务的工作流程，耐心解答群众对户籍政策的疑惑，正确引导群众办理户籍业务。

 

　　2月10日中午，陆续有多名学生到沂南县公安局界湖派出所办理身份证，因学生放假且雪后天冷路滑，很多学生到派出所时已是中午。派出所户籍窗口为学生设置办证专场，实施中午“不打烊”制度，开通延时、错时服务，很多办理业务的群众表示：“没想到春节放假了，午休时间还有工作人员上班办理业务，真是太用心了。”

 

　　2月14日，家住河东区九曲办事处王于埠村的王奶奶之前办理的身份证已送达派出所，得知王奶奶年事已高，行动不便，河东公安分局九曲派出所户籍室工作人员专程上门为张奶奶送证。张奶奶高兴地说:“我年纪大了，行动不便，真的很感谢派出所的民警们上门为我送证，不仅方便了我，更重要的是让我感受到了关心与温暖!”

 

　　2月15日大年初六上午，王大爷的弟弟王某来到莒南县公安局城北派出所户籍室向民警求助。原来，78岁的王大爷行动不便，需要补办身份证办理医疗报销手续。户籍民警告诉王某：“别着急，让王大爷安心治疗，我今天抽空就去病房给现场办理。”当日中午，户籍民警便携带设备来到医院，为老人现场登记、拍照，采集指纹和人像信息。经过医院工作人员和家属的一番忙碌，成功为王大爷办理了业务。

 

　　临沂市公安局将继续坚守户籍“小窗口”，以实际行动温暖民心的服务宗旨，严格落实业务窗口“不打烊”的工作举措，为辖区群众提供户籍业务办理，最大限度满足人民群众节日期间的办证需求，把节日服务群众工作做到群众的心坎上。（山东省临沂市公安局）