山东法制传媒网：寒假临近，出国研学、出境旅游和在滨留学生、家属出国团聚需求增多，出入境业务窗口迎来“小高峰”。为满足市民办证需求，提高办证效率，提升服务品质，山东滨州公安出入境部门于1月20日、27日连续两个周六组织“助学办证专场”，在滨州市公安局政务综合服务大厅集中为市民办理各类出入境证件300件次，接待群众420余人。同时，为工作日无暇办证人群提供“专窗专人免预约”出国境证件办理便利服务和“五星卡”宣传宣介服务。

　　“网上办事区不但能打印电子身份证，还能自助填写办证基本信息，我觉得很有意思。” 研学学生高兴地说。

　　张先生老两口盼着出国和孩子一起过春节。支队民警通过“手语”和“笔谈”的方式顺利为聋哑人办理证件，获“无声”点赞。

　　“没想到这么快，受理只用了10分钟，而且不占用我们上班，学生上课时间，为滨州公安出入境点赞!”学生家长欣喜地说。

　　“听说去年12月1日起，国家移民管理局正式签发启用了‘五星卡’，‘五星卡’就是新版外国人永久居留身份证吗?怎样申请呢?”外籍友人家属问。民警耐心回复，并根据该外籍友人的具体情况“量身定制”，帮助最大限度享受权益。

　　以心悦心 服务无境。下一步，滨州市公安局出入境管理支队将以“小窗口”服务“大民生”，以“小举动”传递“大温暖”，以“小情怀”助力“大服务”，全力营造高效、便捷、文明、智慧的管理服务新模式。(山东省滨州市公安局出入境管理支队)