马上办 一次办 按规矩办

　　山东齐河公安局：“三张清单”化解“急难愁盼”

　　山东法制传媒网：着眼群众“急难愁盼”，立足民生大事小情。去年以来，山东省德州市齐河县公安局坚持靠前一步，实施“主动警务”，做细“三张清单”，扛牢“保稳定、护发展”的政治责任，全县刑事警情、治安警情连年下降，电诈案件下降近三成，未发生民转刑、刑转命案件。

　　做细“马上办清单” 出警再快一秒

　　“今天再晚也是早，明天再早也是晚。”齐河公安强化“早晚意识”，将110报警、12345热线投诉、群众来信来访等“送上门”的警务，作为“马上办清单”，每天一调度，每周一盘点，每月一清仓，做实“民有所呼，我有所应;民有所需，我有所为”。

　　齐河公安积极推进“市县主战、派出所主防”警务战略，在全县布局4处警务工作站、65处“红齐警务驿站”，着力打造以派出所快速反应、警务工作站(驿站)配套应急、60台铁骑摩托车机动巡逻的“齐河快警”巡防模式，变“静态候警”为“动态处警”，变“ 被动集结”为“主动应战”，变“群众上门”为“屯警街面”。

　　更快破大案、更多破小案、更好控发案，齐河公安将打击矛头、利剑锋芒对准周期性、 季节性犯罪，紧盯“ 黑恶痞”“ 盗抢骗”“ 食药环”“ 枪爆刀”“黄赌毒”等突出违法犯罪，特别是电信网络诈骗、养老诈骗等违法犯罪。2023年侦破刑事案件数、刑事打击处理人数同比上升 9.3% 、12.6% 。

　　做细“一次办清单” 惠民再多一点

　　齐河公安从打造“五位一体”政务服务体系入手，深入推进“放管服”改革。即以县政务中心公安窗口为“旗舰店”、以派出所综合窗口为“精品店”、以24小时无人警局为“便利店”、以公安微警务网为“ 自助店”，推动公安政务“ 一门办”“ 一网办”“一次办”“就近办”。

　　县政务中心公安窗口实行“一站整合、一窗受理、一部门审批、一枚印章管到底”的审批模式，将微笑、高效、严谨、务实、满意的“五星级”服务融入日常，推行业务流程“我导办”、疑难事项“我帮办”、老弱病残“我代办” 等便民服务，还根据实际需要，组织民警到社区、学校、敬老院等，上门解决群众“急难愁盼”问题。

　　深入开展“百万警进千万家”活动，实施“领导包靠+项目(企业)警长”制度，齐河公安全面排查化解矛盾纠纷隐患，全力推进“骨头案”“钉子案”等信访积案化解，为群众办理“急难愁盼”实事1260 件，化解矛盾纠纷922 件，为群众和企业挽回财产损失8000余万元。

　　做细“按规矩办清单” 满意再添一分

　　公安机关的基本活动是执法工作，必须“按规矩办”，按程序来。齐河公安将110接处警信息、民警执法记录仪现场视频、群众上门报案监控等音视频资料，全部纳入执法办案“流水线”，扣好执法“第一粒扣子”，坚决杜绝“体外循环”。

　　齐河公安全面落实分级审批制度，承办民警提出案件处理意见，再由分管领导逐级审核审批，每人签署意见后再依法执行。同时，通过日常性执法检查和落实案件终身负责制，倒逼一线民警老老实实“ 按规矩办” ，使执法更严格、更精细、更有温度。

　　2023年，齐河公安连续两年无行政败诉案件，接处警信息反馈超期、行政案件受案超期、刑事案件受案超期三类重点问题数量大幅下降，群众安全感和对执法工作的满意度达 98.12% 、96.14% ，创造历史新高。(山东省德州市齐河县公安局)