山东法制传媒网：五岳之首的泰山，对于来自五湖四海的游客来说，除了登泰山赏美景之外，还有一种心理的寄托和朴素的心愿，那就是对“国泰民安”的深沉追求。但在旅途中，游客遗失物品的事情时有发生，往往对游客的旅游体验造成了一定的遗憾。据统计，在旅游高峰期每天发生游客遗失物品十几起，有的能够及时找到，有的却因为下山后才发觉，即便民警帮其找到了遗失物品，却因游客行程安排无法尽快拿到。针对这一问题，山东省泰安市公安局泰山景区分局推出游客遗失物品“爱心速递”机制，极大方便了游客，受到群众的欢迎。

　　“你好，张女士，您丢失的身份证被工作人员捡到了，我们已安排066号爱心志愿者下山帮您捎回，请一个小时后到天外村派出所爱心速递点领取。”去年国庆节期间，市公安局泰山景区分局岱顶派出所值班民警捡拾到外地游客张女士的身份证，通过工作联系到张女士，张女士这才发现身份证不知何时丢在岱顶了，但她已经回到了山下，不方便来取。经过民警与张女士联系并征得同意，决定启动“爱心速递”，将身份证“快递”下山。她是景区分局制定《泰安市公安局泰山景区分局游客遗失物品“爱心速递”工作方案》后，第66位享受该项服务的游客。

　　景区分局在泰山主景区内推行游客遗失物品“爱心速递”工作，服务对象主要是物品遗失在南天门、中天门景区，需要及时传递至山下，且失主具备到中天门、红门、天外村、桃花峪派出所领取条件的失主。 民警发现游客遗失物品后，及时确定并联系失主，征得同意后，启动“爱心速递”程序，招募选定游客志愿者，规范登记志愿者身份信息及联系方式，将遗失物品封装至“爱心速递”专用袋，向志愿者说明传递流程，交由志愿者传递下山还给失主。移交过程同步拍照、录音、录像，存档备查。

　　为方便交接物品人员识别，民警还会为志愿者佩戴“游客志愿者”红袖标，将志愿者引领至索道站或客运站，开辟“绿色通道”，免排队进站乘车，并提前联系下一站派出所民警到中天门、桃花峪索道站出口或者天外村、桃花峪下车点出口等候。接收物品的派出所主动告知失主物品大约到达的时间，让其及时前来领取，失主接收物品并查验无误后，登记离开。景区分局还特别定制了泰山旅游小礼品赠送给志愿者表示感谢。

　　“爱心速递”实施一个多月来，景区分局已为游客速递遗失物品近百份，解决了游客困难，保障了志愿者权益，擦亮了“泰山旅游警察”金字招牌，受到游客的一致称赞。(山东省泰安市公安局泰山景区分局)