山东法制传媒网：前不久，纪念毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持发展“枫桥经验”20周年大会召开，为坚持和发展新时代“枫桥经验”，提升矛盾纠纷预防化解法治化水平指明了方向。山东公安新媒体开设【齐鲁好“枫警”】专题专栏，聚焦报道我省全国“枫桥式公安派出所”，反映山东公安机关坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动实践，激励全警为推进更高水平的平安山东建设贡献力量。

　　滨州市公安局滨城分局彭李派出所辖区位于滨州市城区中心地带，年均接处警占全区警情总量的三分之一。工作中，彭李派出所深入践行新时代“枫桥经验”，夯实矛盾化解的基础，练出打击小案的“快拳”，送出群众满意的服务，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。先后获评全国“枫桥式公安派出所”、全国“三八红旗集体”，荣获全国一级公安派出所、山东省优秀公安基层单位、全省公安机关党建带队建示范单位、山东省青年文明号等称号，荣立集体二等功1次、集体三等功2次。

　　矛盾不上交

　　联动调、就地解、主动防

　　2023年8月，派出所辖区某单位餐饮档口房东、二房东和承租人三方因租赁房屋发生争吵并报警。民警启动派出所矛盾纠纷化解机制，联系区司法局驻彭李派出所人民调解员介入，不断摆事实、讲法律，三方最终达成和解，一起即将扩大升级的矛盾被止于萌芽。

　　彭李派出所年均接处警1.3万起，其中纠纷类警情占比超50%。派出所从压减110纠纷类警情入手，做强做实“联动调、就地解、主动防”三篇文章，确保辖区持续和谐稳定，2023年共化解矛盾纠纷438起，源头化解率99.28%。

　　推动矛盾纠纷化解工作由“单打独斗”变为“多元协同”，设立“听朋说理”调解室，聚合来自综治、公安、司法、律所、社会组织的“和谐”力量一体入驻，集聚智慧和力量，共同解决问题。建立社区民警参与接处警工作机制，更好地了解辖区矛盾状况，现场能调解的立即办结，现场不能调解的吹响联动哨，确保每一起纠纷类警情案结事了、群众满意。提升工作“主动预防”能力，创新数据应用，对重复警情“入户访”。搭建警情动态分析模型，对3次以上的重复报警动态监测、实时筛选，社区民警带着线索去、跟着问题走、盯着矛盾调，防止“小纠纷”拖成“大问题”。

　　平安不出事

　　警务效能提升驱动小案快侦快破

　　立足“派出所主防”职能定位，彭李派出所面对辖区复杂情形因地制宜深化“两队一室”警务机制改革，工作中以“综合指挥室”为大脑中枢，以“社区警务队”“案件侦办队”为两翼，形成“一室支撑两队，两队互为协同”的工作格局。坚持“更快破小案、更好控发案”目标，案件侦办队专职负责案件侦破工作，向集中优势、快侦快破转变。

　　2023年夏天，辖区商业繁华地段短时间内连续发生了多起三轮电动车电瓶被盗案件。彭李派出所根据报案信息，立即将嫌疑男子列为重点关注对象，综合指挥室与案件侦办队相互配合，加大便衣巡逻，紧盯嫌疑人员再次出现。几天后，案件侦办队在某商场附近成功将嫌疑人抓获，并在他的电动车上搜出了作案用的钳子、剪子。

　　“我们在传统技防、巡逻的基础上，依托上级公安机关技术支撑，建设多方位基础数据库，为打击办案、巡逻防范提供支持。”派出所所长刘书凯说。2023年以来，彭李派出所辖区刑事、治安案件同比分别下降7.6%、11.5%，实现连续6年下降，零发案小区126个，同比上升22.5%。

　　服务不缺位

　　办事有速度，服务有温度

　　2023年9月23日晚11点，急促的电话声叫醒了正在休息的彭李派出所户籍民警赵雪莹，“警察同志，这么晚打扰了。我在网上查到您的电话，明天早上要去外省考试，可刚刚发现身份证找不到了，您能帮帮忙吗?”“您现在就可以去户籍室，我们有值班人员。”赵雪莹肯定地告诉对方。10分钟后，群众顺利拿到了临时身份证，解了燃眉之急。

　　彭李派出所辖区人口多，户籍业务需求频繁。对此，派出所户籍室开展“留一盏明灯”服务，全年365天设立“8小时”外值班人员，为群众办理业务。今年以来，开展“8小时”外服务65次。针对辖区大中小学集中的特点，彭李派出所推出了预约上门、集中办证周、中高考驻勤等服务。在中高考时间段，联合考场现场执勤组，为各类考生提供“急速办”服务。2023年，为121名身份证缺失的考生办理证件，保障顺利参加考试，开展106次预约上门服务，为568名学生办理了身份证。

　　此外，彭李派出所还探索推行“云视频、云传输”业务，为身在外地的群众提供线上“云”服务，对不便来所办理业务的群众，在符合政策的基础上，通过视频连线等方式沟通确认后办理，2023年，通过云视频云传输办理业务5600余人次，真正把服务做到群众心坎上。(山东省滨州市公安局滨城分局)