山东法制传媒网：如何有效提高快速反应能力，增加群众见警率和安全感?今年7月以来，山东省济南市公安局槐荫区分局深入推进警务站体制机制改革，将城区所有派出所辖区划分为四大片区，升级打造4个警务站，形成覆盖全区的接警快反工作新格局，为基层警务工作注入新动力。

　　屯警街面 快速反应

　　槐荫区分局将110接处警工作明确为警务站的主责主业，打破警情类别界限，由警务站对辖区警情全面接警、应接尽接、快反快处。警务站实行四班两运转值班备勤机制，形成屯警街面、快速反应的战斗集群，让群众感受到警察就在身边。

　　据介绍，作为专业接处警力量，警务站24小时承担警情处置、巡逻防控、应急处突、矛盾调解等任务。改革以来，警务站接警率达90%以上、处结率达80%以上，全区警情回访满意率提升16.4%，有效提升了全区接处警工作专业化水平。

　　综合考虑警情数量、辖区治安要素等情况，槐荫区分局为警务站足额配备警力，对特巡警大队内设中队进行重组调整，进一步盘活警力资源。

　　三级联动 提升效能

　　如何让勤务规划更加高效?槐荫区分局在警务站设立综合指挥室，实现与派出所的互联互通。在市局、分局、站所三级联动指挥体系框架下，槐荫区分局各警务站与派出所联动联处，实现指令响应、协作配合的全方位实战支撑。

　　9月中旬，警务站民警在巡逻时发现路边有一位八旬迷路老人。老人年龄大了，说不清楚相关信息，仅靠警务站的力量，短时间内很难帮助他联系到家人。警务站民警立即向槐荫区分局指挥中心汇报，指挥中心将警情推送至辖区兴福派出所。兴福派出所经研判分析，两个小时后就联系到了老人远在外省的家属。接到民警电话，老人的儿子十分激动：“父亲走失一天一夜，家人都快找疯了，没想到济南警察找到了他!”

　　槐荫区分局不断强化前端指挥调度、中端接警、后端处置、末端复盘等机制建设，确保警务站工作衔接顺畅、高效运转。同时，制定《警务站接处警考核意见》，通过“接警率”“处结率”“投诉率”等硬性指标，强化全员考核。警务站成立以来，槐荫区分局重复报警率下降62.3%，警务站与属地派出所实现职责互补、高效配合。

　　效率更高 速度更快

　　槐荫区分局在警务高效运行上求突破，让派出所充分回归主责主业，有效推动了公安工作。针对关系群众切身利益的警情及民生案件，槐荫区分局动态划分重点巡防区域和巡防时段，科学布设驻勤点，精准投放一线警力，不断提升社会面治安掌控力。遇有突发敏感案件和事件，槐荫区分局及时启动应急处置预案和合成作战机制，第一时间预警、应对处置，设立警务站以来，槐荫区分局紧急拉动时间平均缩短20分钟。

　　7月中旬，济南市槐荫区腊山街道几个小区接连发生盗窃电缆案件。警务站接警后，迅速组织民警赶赴现场了解情况。在完成先期处置后，警务站与派出所对接，将案件交由槐荫区分局腊山派出所牵头处置。派出所抽调精干警力，仅用48小时就抓获盗窃犯罪嫌疑人石某，成功追回全部涉案损失。“新机制出台后，我们的办案效率更高了、结案速度更快了!”腊山派出所办案民警于修远表示。(山东省济南市公安局槐荫区分局)