山东法制传媒网：“唐冶户籍室你好，我是高新区孙村的村民，我父亲身份证找不到了，因病长期卧床，现在唐城小区居住，没法到派出所办理，需要办理医保业务，能帮帮我吗?”11月16日早上刚上班，山东省济南市历城公安分局唐冶派出所户籍室便接到了闫女士的电话，闫女士在电话中非常焦急，户籍室工作人员先安抚了闫女士的情绪，并告知闫女士不要着急，我们尽快为其提供上门服务。

　　11月16日12时30分， 工作人员在与办证人的女儿电话核实好信息后便带上设备前往闫女士的住所，在拍摄照片时，工作人员细致地帮助闫先生调整姿势，最终成功采集身份证照片。闫女士感激地说到: “真是雪中送炭，麻烦你们大冷天跑一趟。”

　　唐冶派出所户籍室一直秉承“群众利益无小事，让群众少跑腿，办成事”作为服务理念，让更多的人享受到贴心暖心的真情服务，赢得辖区办事群众一致赞扬,进一步增进了警民感情。(山东省济南市历城公安分局)