山东法制传媒网;宣传工作不仅是营造舆论氛围的旗帜、连接民情民意的桥梁、鼓舞士气斗志的号角，也是斩向违法犯罪的利剑、护卫群众安全的盾牌，好的宣传力就是公安机关的“第二警力”。

　　山东省济南市公安局历下分局天下第一泉风景区派出所深刻理解和把握新时代“枫桥经验”核心要义，认真研究“大客流”带来的公共安全风险，以提升游客和人民群众的安全感、满意度为目标,创新推出一系列接地气、贴民心的宣防举措，扎实做好旅游市场秩序整治、景区巡逻防控、交通安全出行、涉旅警情处置等各项工作，助力打造文明有序的旅游环境，守好泉城“烟火气”，为游客当好平安旅程“护航员”。

　　基调革新

　　从“大声喊”变为“和声诵”

　　济南“天下第一泉”风景区是国家AAAAA级旅游景区、国家级风景名胜区。景区总面积3.1平方公里，由“一河、一湖、三泉、四园”组成。一河是护城河，一湖是大明湖，三泉是趵突泉、黑虎泉、五龙潭三大泉群，四园是趵突泉公园、环城公园、五龙潭公园、大明湖风景区，是集独特的自然山水景观和深厚的历史文化底蕴于一体的旅游景区，几乎囊括了济南旅游的最精华部分。天下第一泉风景区派出所的公安干警就奔忙在这片“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”的区域里。

　　近年来，“天下第一泉”景区游客量激增如何降低景区矛盾发生率，保持良好的旅游生活秩序，这是摆在派出所干警面前的一道现实难题。

　　在此之前，要维护人多车多的景区秩序，“大喇叭”是干警装备的“标配”，有的时候喊得“嗓子冒烟”，效果却不一定理想。面对“井喷式”的超高人流量，常规的安全宣防话术已经难以引起群众的重视，也逐渐不适应眼下治安维稳的需求。天下第一泉风景区派出所创新思维，深挖济南的历史文化底蕴，利用“二安”这张叫得响、传得广的文化名片，改编诗词，融入治安防控宣传内容，形成“文化喊话”新诗词，同时紧抓游客心理，统一选拔多位形象好、素质高的青年民警，分组在趵突泉、大明湖、宽厚里等辖区重点景区进行喊话。

　　随着“超然楼亮灯”景观火爆全网，大明湖夜间游客量相比往期增加两成以上。民警们为此设计了这样的喊话词：“常记潭畔日暮，沉醉泉城风物，兴尽晚回舟，我们给你保护，无论你是问路还是需要帮助，历下公安，为您服务。”

　　在有“天下第一泉”美誉的趵突泉边，民警们针对游客拥挤，又多忙于举起手机拍照，导致手机失手落入水中的情形多发的现状，设计了这样的喊话词：“保持距离，不要拥挤。拿好手机，别掉水里。不要投喂，文明观鱼。老师儿，别往水里扔鱼食儿，你看看这‘鱼’胖的跟‘猪’一样。”2023年国庆假期，趵突泉的喊话词又进一步创新：“润蒸三窦美，趵突天下奇。莫要投喂胖锦鲤，看好孩子不拥挤。钱包手机掉水里，邂逅旅途小惊喜。试问打捞技术哪家强?认准公安品牌响!济南公安永远在您身边!”

　　芙蓉街、宽厚里都是济南的老街老巷，也是闻名遐迩的美食街，针对游客左顾右盼、驻足时间长等特点，民警们设计了这样的喊话词：“醉里烤肠鸭脖，梦中奶茶炸鸡。连夜赶到宽厚里，大米干饭把子肉，统统炫嘴里。垃圾请勿乱丢，孩子钱财看好，笑语盈盈饭香去，畅游济南莫停留，有事您招手。”

　　在保留有文化、有节奏、接地气等要素的同时，增加诗词趣味性，迎合游客群众对中华优秀传统文化的喜爱，让安全防范知识“入脑”“入心”，让游客切身感受到安全触手可及，有效预防了因人流量过大引发的各类矛盾。

　　作品上新

　　从“蹭流量”变为“创流量”

　　天下第一泉风景区派出所，紧紧把握时代脉搏，结合城市文旅特色，策划创意综合立体式宣传活动，线上线下双引擎驱动，降低景区矛盾多发的风险。

　　2023年国庆假期，一位身着古装的“捕头”现身趵突泉景区，吸引了人们的注意。

　　“我是捕头，不是捕快!”

　　“嘚!这位兄台莫拥挤，否则落入水中去!”

　　与这位捕头一同出现的，还有一位身着制服的执勤民警。这是天下第一泉风景区派出所策划推出的“古代捕头”与现代警察联合巡逻活动。两位治安管理人员互相配合，让人产生了“穿越”的恍惚感，而风趣幽默的“古话今用”劝解话语，在守护游客安全的同时，又为游客出游增添了新的乐趣。“古今警察巡街”活动收获了广大游客的一致好评，欢声笑语之下，无形中化解了潜在的矛盾冲突，维护了游客安全和景区和谐。

　　打破公安严肃古板的刻板形象，摒弃“说教口吻”的宣传内容，适应当下网络传播特点，主动贴近群众阅读习惯。天下第一泉景区派出所找对了“路子”，宣传效果势如破竹，高质量的作品也如雨后春笋般层出不穷。

　　2023年五一假期，一位在超然楼前向游客“文化喊话”的青年民警因为两次忘词而羞涩脸红，在游客们的鼓励下，他最终完整说完“喊话”内容，赢得了游客们的一片鼓励声和喝彩声。这段视频被网友拍下上传到短视频平台后迅速火爆出圈，这位年轻民警也被网友亲切的称为“忘词小哥”。

　　天下第一泉风景区派出所充分利用“直播”“短视频”等网络传播新工具，主动借鉴网络热点素材，参与高流量、正能量话题创作。打造出“超然楼忘词小哥”“清照妹妹”等IP网红，扩大宣传出口，提高了公安工作在群众中的到达率。以直播辅助造势、短视频发酵热度的方式，线上线下双引擎驱动，推动“趵突泉警察小哥操碎心”“警民合唱《我和我的祖国》”等短视频作品，吸引1000万余名网友关注点赞。

　　从“什么火拍什么”转变为“拍什么火什么”，从“蹭流量”转变为“创流量”，天下第一泉风景区派出所打开了公安宣传新局面。

　　形式创新

　　从“追着讲”变为“主动记”

　　今年国庆假期，大明湖风景区人头攒动，碧水游船莲叶荷塘的画卷外，还有一幅别致景色吸引了众多游客。天下第一泉风景区派出所依托位于大明湖景区南门的1号警务站设置了“泉城警务宣传服务驿站”，开展“告白济南府，声震大明湖”活动，游客在警务站门口的摄影角拍摄视频，即可上传至宣传屏播放展示。

　　来自全国各地的游客留下了祝福、期待的声音和影像。在民警的引导下，不少游客还录制了呼吁安全出游和警惕电信诈骗的视频，平时一些“入耳不入脑”的声音，借此方式深深植入人们脑海中。游客们说：“还是历下公安‘会玩儿’。”

　　天下第一泉风景区派出所坚持“理念创新”，打破传统公安宣传“话语体系”，用“接地气、通人情、达民意”的表达方式，策划创意综合立体式宣传活动。

　　今年5月份以来，天下第一泉风景区派出所紧紧把握“文旅警务”脉搏，结合景区“超然市集”活动，每周末在超然楼下开设“超然反诈大使馆”宣传摊位。通过民警与群众“对反诈暗号”“反诈知识竞答”、文艺节目演出、警用装备展示等环节，吸引了大量游客积极参与争当“反诈大使”。

　　同时，天下第一泉风景区派出所还在现场开设直播，鼓励群众拍摄竞答小视频，发布抖音平台，定期网络抽奖，送出分局定制的“济南警兔”文创产品。活动现场气氛火爆，寓教于乐的同时，通过网络直播和短视频传播，向全民教授反诈防范技能，传递出“全民反诈”的正能量氛围。活动一经推出，火速“出圈”，一度冲上抖音热搜榜第二名，累计点击量破亿，点赞量超千万，成为大明湖风景区新晋旅游“打卡点”。

　　在创新宣传的工作实践中，天下第一泉风景区派出所始终清醒地认识到，宣传的最终目的是服务于实战，如果只是一味追求形式上的创新，追求“火”，追求“爆款”，则很可能会出现“泛娱乐化”的情况。他们的创新俯身基层，紧贴一线，从工作中来，到群众中去，真正让“大流量”服务“正能量”。

　　每逢周末假期，天下第一泉风景区游客人数较去年同期增长近10倍。为营造文明有序的旅游环境，确保游客安全，天下第一泉风景区派出所重点打造了点线结合、驻训联合、多元融合的“四级巡防”体系，增强“巡逻、处警、打击、防范、服务、治理”警务效能，根据景区高峰、重要时间节点和任务要求实行“潮汐”式动态值守，在各值守点位周边路线部署武装警力、“骁骑”快反精锐力量开展巡逻，实现静态驻守与动态巡逻相结合的“复合型巡防”。

　　立足第一泉景区生态保护建设，天下第一泉风景区派出所还探索创建了“水上船只巡航+路面人车巡逻+空中无人机巡察+岸线视频巡控”的“水陆空网四位一体”生态警务巡防体系。打造了“一张网汇聚、一平台流转、一体化运行”的“生态警务智慧平台”，对人、事、物、场所进行无感采集，做到分时间段、分人流量科学动态预警、高效梯次用警，大大提升矛盾发生时的响应速度，2023年五一、端午、中秋、国庆假期均未发生一起公共安全事故，各大景区和重点部位秩序井然，真正为城市“烟火气”装好了“安全阀”。(济南政法)