山东法制传媒网：今年以来，山东日照东港公安持续强化“平安建设”主力军作用，坚持“打防管控服务”一体联动，做实各项工作，社会治安和公共安全形势持续平稳向好，有效提升了人民群众的安全感、满意度。

 

　　做实机制建设，以规范体系创满意

 

　　分局党委高度重视群众安全感满意度双提升工作，建立健全不满意警情回访及民生诉求处置等工作机制，制定出台《东港分局联系服务群众、提升群众满意度工作方案》，要求各派出所所长每日调度警情、案件和信访投诉，充分发挥考核导向激励鞭策作用，逐一倒查责任，督导处置整改。

 

　　分局局务会专题调度群众安全感满意度工作，每周通报110不满意警情、警务回访以及受理投诉情况，当场落实追责问责机制，对通报问题位列前三的单位，责令剖析原因、表态发言。

 

　　做实打防主业，以平安稳定创满意

 

　　一是破案挽损赢民心。深入打击严重暴力、黑恶势力、涉众型经济犯罪和有广泛社会影响的大要案，围绕群众反映强烈的电诈、盗窃牲畜、入室盗窃等侵财性犯罪，开展专项打击和常态打击，确保快侦快破，提高群众安全感。

 

　　截至目前，分局共破获刑事行政案件4006起，抓获各类违法犯罪嫌疑人4014人，抓获逃犯375人，其中破获刑事案件1055起，采取刑事强制措施1987人，查结行政案件2951起，行政处罚2027人；在民生小案侦办中，24小时内破获案件261起，挽回直接经济损失400余万元；破获涉黑涉恶刑事案件40起，抓获犯罪嫌疑人98名，打掉网络套路贷恶势力犯罪集团1个；破获电诈及关联案件487起，破案率同比上升493.9%。

 

　　二是严打整治净环境。以“打击寻衅滋事、净化社会环境”，“净风”整治，夏夜治安巡查宣防等专项行动为载体，重点整治行业场所突出治安问题。共清查各类场所1.8万家次，重点部位4800余处，抓获逃犯124人。

 

　　三是做优防控提效能。在主城区打造6个警务站，构建“特巡警PTU＋派出所处警＋特保共战保安员”社会面巡防“铁三角”，探索创新“特保共战”机制，发展40岁以下共战保安巡防力量1327人，建立对讲作战群133个，配合先期处置突发警情，实现警情处置“再快一秒”，推动大治安巡防模式纵深发展。

 

　　做实群众工作，以优质服务创满意

 

　　一是落实窗口服务举措，让群众更满意。在户政处大力支持和指导下，打造“民意户政•倾情百姓”服务品牌，做实窗口全能、云端数据、窗口下沉、群众自助、临时秒办等十项政务服务，切实为群众提供优质、高效和便捷服务，实现连续17个月零投诉。

 

　　二是扎实开展走访活动，让群众更暖心。结合“百万警进千万家”和“察民情、解民忧、暖民心”活动，围绕“民生热点、民生政策”，走访与防范宣传同步，广泛征求意见建议，累计走访社区居民152481户。分局党委成员带头对半年满意度调查反馈、“串门家访”中群众反映的治安领域问题清单，逐个开展电话回访，对反映的问题逐件登记，耐心解答，急事急办。

 

　　三是服务辖区重点项目，让群众更安心。紧抓“便民”根本，突出“利企”关键，充分发挥公安机关职能作用，搭建“局领导班子包联、警种部门定向、属地派出所挂钩”的三级服务体系，指导企业完善安防设施、培训保卫人员，督促落实安全生产主体责任，帮助解决企业实际困难和问题。共走访包联企业300余次，发布涉企案事件预警通报6期。

 

　　四是打造旅游警务品牌，让群众更认可。在万平口、东夷小镇等景点建设集维护治安与服务旅游于一体的旅游警务室，健全高效快处旅游警务机制，组建旅游警察、旅游联巡、联合执法、联合救援等4支队伍，配备专兼职旅游警察46人，快速妥善处置群众报警求助。共调处涉旅矛盾纠纷425余起，化解涉旅舆情风险20余次，帮助游客2100余人次，其中寻找走失儿童、遗失物品390余次，救助轻生群众14人。

 

　　下一步，东港公安分局将立足主责主业，聚焦人民群众对平安品质的更高期待，紧盯影响人民群众安全感和幸福感的治安热点问题，扎实做好保安全、护稳定、促发展各项工作，全力推动全区公安工作高质量发展，群众安全感和满意度持续提升。（山东省日照市东港公安分局）