山东法制传媒网：近年来，山东省金乡县公安局紧扣督察职责定位，围绕中心，服务大局，着力在实战、实效、实用上下功夫，持续深化警务督察工作质量变革、效率变革和动力变革，有力促进队伍执行力强力提升，确保全县各项公安工作干在实处、走在前列。

 

　　坚持四个强化，搭建最具特色的督察体系。金乡县公安局不断强化对警务督察工作的组织领导，积极打造“一把手”责任体系。局长、督察长负总责，分管局领导具体负责，各科室所队长抓工作落实。坚持“每天一调度、每周一通报”，对各项重点工作利用每天班前会、每周中层干部例会及时通报，承办单位现场向局党委说明情况，使“红红脸”“出出汗”成为常态。强化实体通报，做实督察通报与每周通报两大支撑，细化长期坚持、阶段部署和临时安排三类任务重点，精选发案破案、民意督察、信访维稳、天网在线、巡逻防控等6大项17小项工作，固化“每期通报局长、督察长必审阅签批、问题必专人汇总分析、落后项目必量化督导整改”工作模式，确保工作动态实时掌握，倒逼执行落实规范养成。强化警种联动，针对专业性较强、任务较重的具体工作，研究制发专项督察方案，确保督导工作可操作、接地气、成合力、破难题。强化智慧督察，建设高标准网上督察中心，最大限度汇聚各单位警务数据资源，集约警力和精力，开展全天候、全覆盖督察。

 

　　坚持问题导向，精准查找影响群众满意度的症结。用好用活用实网上督察科技化信息化手段，聚焦影响群众满意度的重点领域和环节，开展动态督察。紧盯执法办案问题。对12345政务热线、12389平台、民生警务等系统中群众投诉、控告情况汇总分类，运用网上督察、执法办案系统对警情处置、受立案办结、侦查措施执行、涉案财物管理等进行复盘。紧盯窗口服务问题。对公安窗口服务态度、办事效率、工作规范程度等落实视频日常巡查、定期检查、不定期抽查，每天对户政、出入境、车驾管等三类窗口办事群众开展满意度电话回访。通过音视频关联，全时空梳理服务态度“冷横硬”“一次办好不落实”等群众不顺心问题46个，生成问题预警通报19期。紧盯公安形象问题。整合公安内部监控和部分社会监控资源，全量接入网上督察系统，纳入监控管理客户端，实现基层所队智慧督察系统监控全覆盖。

 

　　坚持即查即纠，及时消除影响群众满意度的隐患。对网上巡查发现的苗头性问题隐患即查即纠，实现由事后问责向事前防范转变。对网上督察发现的问题和风险隐患，按事项类别、紧急程度、情节轻重等分类管理，第一时间确定责任单位和责任人。通过网上督察系统、办公自动化、对讲机、手机等平台推送提醒。对警种、单位屡次出现的问题隐患，给予重点关注，责任单位和责任人整改后，及时回传整改视频图像、反馈整改情况，做到问题不见底不放过、整改不彻底不销号，有效破解整改不深入、不到位和屡查屡纠屡犯的问题。

 

　　高频率、强有力的网上督察工作，全面提升了全局各项公安工作质效，群众满意度大幅提升。对日常工作中存在的个性、共性问题即查即改，立竿见影解决问题，开创了队伍建设和综合业务双赢局面。金乡县公安局打击工作绩效连续6年居全市前列，综合业务考核连续8年居全市公安机关首位。（山东省金乡县公安局）