山东法制传媒网：今年以来，山东省枣庄市公安局在服务经济社会高质量发展工作中，聚力做实贴心服务、智慧服务、执法服务，取得积极明显成效。在近期组织的第三方调查中，群众满意度较去年提高了1.21分，市公安局入围全市第一季度高质量发展民生服务类激励榜。

 

　　推行贴心服务，为民办事有温度。常规业务“一窗办”。拓展“户政+”模式，全市所有公安服务大厅均设置“一窗通办”窗口，培养“全科警长”51名，户政、车驾管等183项跨警种业务和108个服务事项统一受理、集中办理。紧急业务“快速办”。对出境参加紧急会议、商务往来的企业和个人，开通“绿色通道”，优先受理审核，提供“说走就走”的加急办证服务。高考期间，在全市12个考点设立“户籍窗口服务站”，为遗忘、丢失身份证的考生现场打印临时身份证明，当场受理、立等可取。车管业务“上门办”。开通“警务大篷车”“e动车管所”等流动服务车，走进企业、社区、广场，先后为群众办理车驾管业务600余笔，为20多家企业提供了预约上门服务。

 

　　升级智慧服务，科技赋能有速度。打造一网通办“生态圈”。依托“枣庄微警务”一站式网办平台，将100余项高频服务事项延伸到网上、连接到掌上。开通“堵路移车”“公安政务服务电子地图”“临时身份证”“户籍证明”“无违法犯罪记录证明”“居民身份证补领”等多元化服务，努力让群众少跑腿。目前，平台注册人数4.3万余人，在线提供服务累计4.7万余次，深受群众好评。打通云端审批“快车道”。打通公安与人社、民政等部门间的“数据壁垒”，内外网数据即时核准、平滑摆渡，对需要群众本人识别的，可通过“云端户籍”视频连线，所有材料在视频中现场展示、截图认证、即时核准，证件办好免费直邮到家。搭建就近服务“自助店”。在企业园区、广场公园、居民小区建设便民警务站63处，建成24小时“不打烊”自助服务区28个，设置居民身份证拍照申请一体机、临时身份证明自助打印机、交通违法查询处理机等各类自助服务机78台，累计办理居民身份证、驾驶证等业务1.6万余笔，及时满足群众8小时以外业务需求。

 

　　规范执法服务，助企发展有力度。放宽政策优环境。出台全市公安机关服务保障“强工兴产、转型突围”十六项措施，制定规范警企交往、构建“亲清”新型警企关系正负面清单，推行涉企轻微违法行为“首违不罚”，建立领导干部、警种部门和辖区派出所联系帮包重大项目制度，健全企业诉求闭环解决机制，全面提升助企服务质效。依法严打降损失。扎实推进扫黑除恶、“昆仑”、“云剑”、“鲁剑”等行动，依法严打侵害企业违法犯罪行为。其中，侦办各类涉企经济犯罪案件151起，挽回经济损失2亿余元。严密巡防保安全。加大企业周边巡逻管控力度，依托交警、特警、派出所民警“三警”融合，采取“人巡+车巡+视巡”三位一体方式，进一步提高项目周边见警率、管事率，指导企业加强内部安全防范，全力挤压涉企违法犯罪活动空间，营造安全稳定的社会环境。（山东省枣庄市公安局）