山东法制传媒网：今年以来，山东省威海市公安局聚焦群众实际需要，聚力打造全天候、全流程、全覆盖的窗口服务，不断提升群众的办事效率和办事体验。

 

　　为方便群众办理户籍业务，威海市公安局环翠分局在各便民服务中心开设了户籍窗口，周一至周五，居民即来即办。为方便一些上班族、上学族办理业务，在全市城区设立了7个户政全天候办理点，周末及节假日采取全员轮值的方式办公，为群众办理身份证、居住证等户籍业务，其他乡镇派出所继续执行预约服务。

 

　　市民杨传立说：“周末收拾东西准备出差的时候才发现身份证不见了，当时想着周六周日没办法补办的话，就起早看看周一上班再来办，结果开车到派出所一看，开着门的，我就赶紧把证办了，确实挺方便的。因为我比较着急，办证的民警还建议我先办个临时身份证。”

 

　　环翠分局户政管理科民警梁蕾表示，自从开通办理点以来，群众反映热烈，基本上每个周末的业务办理量都能达到50人到60人，最多的时候将近100人。针对80岁以上老人等有困难的居民，还特别提供上门服务，做到特事特办，应办尽办，最大限度为群众提供便利和实惠。

 

　　延时服务一小步，温暖民心一大步。一个多月前，威海公安交管推出了10项服务群众的便利措施，其中包括延时服务，周六周日错时办理车驾管业务的举措，专门解决了群众工作日无法办事的困扰和“请假办事”的尴尬。

 

　　交警支队车辆管理所民警李玮说，每周六，车管所会开通部分车驾管窗口办理业务，而每周日，市民可以到威海市高区服务站办理车驾管业务。车管所会根据当天业务量情况，采取早提前、午加班、晚延时的工作模式，确保群众当天业务当天办结。

 

　　除了错时、延时服务，威海市公安局交警支队还实行了二手小客车转让登记“一证通办”、小微型非营运载客汽车转让登记“全市通办”等举措。现在，办理小微型非营运载客汽车转让、登记、补换领牌证等各项业务，车主都只需要一张身份证就能在全市范围内通办。在威海市车管所办事大厅，刚刚办完二手车交易手续的朱先生说，自己前两天刚在荣成买了一台车，车档案是荣成的，如果以前办理的话，得需要办理居住证，还得开车跑到荣成把档案提出来，才能落档，有了“一证通办”后就方便多了，他只要拿着自己的外地身份证到威海市车管所就可以直接办理，十分便利。

 

　　从“群众跑”到“数据跑”，从“个性化”服务到“人性化”服务，威海公安“放管服”改革的“大思路”对接上了老百姓的“小日子”，真正让群众看得到变化、获得到实惠、感受到温暖。（山东省威海市公安局）