山东法制传媒网：（王君彩）5月12日，石庙镇群众陈某在办理身份证业务时，零距离感受到了户籍窗口“温情服务”的便捷和温暖，“请拿好您的身份证，并对我的服务做出评价，谢谢。”户籍员热情周到的服务和亲切的话语，换来群众真诚的笑容。

    近期，每天前来办证、咨询的群众络绎不绝，12日上午，户籍员就接待办理了10多人次，户籍员时而细心解答，时而认真聆听，时而仔细核对信息，热情的话语和亲切的笑容，让群众心里暖洋洋、热乎乎，高高兴兴而归。

    打造“亲民”窗口，派出所在户籍室内配备了桌椅，安装了整容镜，准备了多件黑色的上衣、头绳、梳子等物品，方便群众整理头发、照出自己喜欢的照片，办理一张满意的身份证。在这里，群众可以充分体验户籍员的“温情服务”。

    推进“便民”举措，所里时常会遇到群众因年龄大、体弱多病等各种原因，不便来户籍室办理身份证的问题，对此，户籍员主动为其提供“上门服务”，等身份证办理出来后第一时间由社区民警为其上门送证。

    户籍窗口是与群众关系最紧密，沟通最频繁的窗口，是公安机关直面人民群众的一面镜子，户籍窗口服务水平的高低直接影响群众对公安机关的认同感和满意度。石庙派出所秉承“主动服务、承诺服务、便民服务”的理念把群众的“获得感、幸福感、安全感”作为一切工作的出发点和落脚点，充分发挥户籍服务窗口贴近群众的工作优势，主动察民情、听民意、解民忧、赢民心，以实际行动诠释“人民公安为人民”的铮铮誓言。（山东惠民县石庙派出所）