山东法制传媒网：（孙英明）近年来，山东省青岛市公安局黄岛分局隐珠派出所积极发扬新时代“枫桥经验”，探索新时期服务群众路线的新途径，紧抓网络科技信息化的发展机遇，致力于打造“掌上派出所”，依托微信公众号“隐珠派出所”实现政策咨询、业务办理、线索举报、法制教育、安全防范宣传、投诉监督等功能，竭力为辖区群众提供高效优质服务，有效提高警民之间的互动和沟通，共同加强维护辖区的安全与稳定。

 

　　智慧服务融入实战构筑线上平台

 

　　该所在微信公众号“隐珠派出所”信息发布方面下足功夫，依据工作经验，每周推送5-7篇与辖区群众生活密切相关的原创文章，传递各类安全防范知识以及打击犯罪、服务群众等典型案例。通过手机让辖区群众时刻与派出所保持连接，形成了警民联系新常态。自2022年以来发布防诈骗预警和便民信息共计700余次，宣传好人好事100余件，关注人数迅速增长至21000余人。特别是在2022年，通过发布“以案释法”警示文章和宣传反诈知识，隐珠派出所在微信公众号上掀起了打击和防范电信网络诈骗高潮，使辖区群众受损率下降65%，有效筑起了一道保护群众财产安全的网上防线。

 

　　业务办理移至线上“掌上派出所”便民利民

 

　　该所将线上业务咨询办理功能完善，努力打通服务群众的“最后一公里”。通过微信公众号在线解答户籍政策、预审户籍材料，确保咨询群众对办理条件和所需材料一清二楚，实现了“让群众只跑一次”的服务目标。

 

　　2022年以来，隐珠派出所引导群众通过微信公众号“在线办理”功能进行流动人口居住信息申报，实现足不出户就可办理居住登记。其间共登记居住信息5000余人次，为辖区群众提供咨询服务2000余人次，极大提高了为辖区群众服务的效率，为企业优化营商环境提供了更为有力支持。

 

　　架起警民“连心桥”共同守护家园安宁

 

　　该所利用微信公众号的“微互动”专栏向群众公开报警电话、户籍服务电话和监督举报电话，并将所长手机号码公布在微信公众号内。同时设置专职工作人员随时在线回答群众咨询问题，至今已累计答复公众号内群众留言2600余条，接收群众举报违法犯罪线索13条。2023年3月16日，隐珠派出所根据网友在公众号内提供的举报线索，在隐珠街道海王路一烧烤店内成功抓获赌博人员7名，相关人员均被依法行政拘留5日。（山东省青岛市公安局黄岛分局）