山东法制传媒网：近年来，泰安市公安局持续深化“互联网+民生警务”建设，着力打造“泰山e警”微警务服务平台，推动更多公安服务事项“网上办”“掌上办”，获得群众广泛好评。自2022年1月上线运行以来，“泰山e警”微警务服务平台注册人数超过100万名，累计服务群众200余万次。

 

    泰安市公安局将“泰山e警”微警务服务平台打造成市域移动端网上服务“总门户”，整合治安、交管、出入境、禁毒等警种业务平台，推出证明开具、信息变更、费用缴纳等100余项网办业务。办事群众通过一个门户、一次登录，即可全程线上办理各类高频公安业务。泰安市公安局开发“公安政务服务电子地图”，精准标注全市公安机关综合服务大厅、派出所、车管所等220余个服务网点位置，并上线“警小智”智能客服助手，“一图指引”方便群众办事不迷路。他们把握“无证明城市”建设契机，积极拓展微警务服务平台线下应用场景，开发电子身份证、电子居住证等线上电子证件库，积极与市行政审批局对接，将“泰山e警”电子证件纳入全市政务服务大厅认可证件行列，推行“一键亮证”、网上网下同步使用。

 

    泰安市公安局紧盯群众需求，积极研发推出特色服务功能，在“泰山e警”微警务服务平台设置了“微信报警”功能板块，群众可以全天候在线通过视频、短信、语音等方式进行报警求助、举报犯罪线索、提出投诉建议。为进一步方便群众，“泰山e警”微警务服务平台推出“堵路移车”功能，通过虚拟号码隐私通话，实现堵路方与移车需求方的直接对话，截至目前已累计提供自助挪车服务6万余次，挪车及因挪车引发的纠纷类警情同比下降67.4%。

 

    泰安市公安局拓展公安业务证明在线出具功能，制作“泰安市公安局电子证明专用章”，办事人可自助打印公安业务证明，线上与线下证明具有同等法律效力。截至目前，已累计开具无犯罪记录证明14万余份、临时身份证明等户籍证明3万余份，为律师和法律工作者在线出具户籍查询证明4000余份。（山东省公安厅）