山东法制传媒网：群众满意是公安工作的最高要求，这不仅仅是一句口号，更是一份沉甸甸的承诺。3月20日，山东省济南公安公共交通分局范村派出所帮助乘客找回背包，获诚挚感谢。

 

　　晚6时左右，济南西站执勤民辅警在晚高峰执勤巡逻时，看到一位乘客满脸焦急，立即上前询问情况，同时安抚他的情绪，经询问，这位乘客在过安检时不慎拿错背包，自己背包也被别人拿走，了解后执勤民辅警与地铁站务人员一同查看背包发现一驾驶证，随后立刻联系拿错包的另一位乘客，并于晚7时顺利拿回属于自己的背包。两位乘客清点包内物品完好后，对民辅警认真负责的工作态度给予高度评价，并连声道谢。

 

　　一声声肯定，既是对警民情深的注解，也是对范村派出所的最大鼓励。范村派出所民辅警把群众的“小事”当成自己的“大事”，把群众的“难事”当成自己的“心事”，从群众身边的小事做起，用一次次解民忧的实际行动，切实解决群众的困难，不断提升群众安全感和满意度。（山东省济南公安公共交通分局）