山东法制传媒网：“感谢民警同志！真是帮了我们大忙了，为你们的热情服务和公安机关的便民政策点赞！。”近日，山东省济南市历城公安分局华山派出所户籍室收到曹女士送来的一面写有“未曾谋面不相识，热情效率似亲人”的锦旗和表扬信，感谢民警张璐为其解决了急难愁盼事。

 

　　事情原来是这样的：几天前，华山派出所户籍室接到群众曹女士的求助电话，称其儿子目前在国外学习，身份证过期，银行卡被冻结，导致学习和生活都受到了严重影响。由于自己一家人原户籍所在地的地址没有了，想要迁到自己的房子上，儿子在国外，也一直无法办理户口迁移手续，就抱着试一试的态度拨打了派出所电话。

 

　　户籍民警张璐了解情况后，告知曹女士需儿子出具委托证明，办理户口迁移，身份证过期可以通过委托国内近亲属代为办理换领手续，因所需材料较多，手续较为复杂，户籍民警张璐主动添加了曹女士的微信，将所需准备的材料通过微信发给曹女士，在事情办理期间遇到问题咨询，总是及时、热情地回应，并细致地提醒一些注意事项。

 

　　两天后，曹女士一家人带上所需要的相关材料来到华山派出所户籍室，工作人员通过现场视频连线的方式，核实了委托书等相关材料的真实性，当场为曹女士完成了所有业务。曹女士对华山派出所户籍室高效、规范、热情的服务表示十分满意和感谢。（山东省济南市历城公安分局）