山东法制传媒网：（陈士程）2月18日22时许，山东省济南市历城公安分局华山派出所接到BRT4师傅报警称：有一名女子到达终点站后不下车，与该女子沟通未果，需要警察同志的帮助。接警后，华山派出所值班民警王云涛带领辅警迅速出警到达现场。

 

　　到达现场后，民辅警发现该女子神色恍惚，坐在那里一动不动。民警首先安抚该女子紧张的情绪，然后试图询问其身份信息，几经询问未果。民警考虑到天色已晚，便先将该女子扶到警车内带回所里。回到派出所后，民警为女子端来温水，继续耐心对该女子进行劝说与开导，经过30多分钟，该女子依旧不开口说话，最终民警只好多方查找，确定了该女子的身份信息，并联系到该女子的家人。

 

　　23时左右，该女子家属赶到派出所，看到女子安然无恙，连连向民辅警的暖心救助表示感谢“太感谢你们了！要不是你们救助了我闺女，我们还在到处找她，你们真是好警察！”临走时，民警再三提醒该女子家属，加强对该女子的看护，谨防再次走失，发生危险。

 

　　群众之事无小事，华山派出所牢记为民服务的宗旨，以实际行动解决群众的急难愁盼，将“我为群众办实事”实践活动落实到实处，不断提升群众安全感、满意度。（山东省济南市历城公安分局）