山东法制传媒网：（林宁宁）情绪化、小摩擦是生活的常态，不光家庭朋友间，邻里邻居也是一样，有时彼此都在气头上报了警，这时民警就成了化解矛盾的润滑剂和缓冲区。

 

　　近日，家住青岛市城阳区的吴女士把一面印有“高情商、高智商、人性化，警察的楷模人民的福祉”的锦旗亲自送到了城阳公安分局城阳派出所110民警隋学骏的手中。

 

　　这事还得从几天前的一个小纠纷说起。几天前的一个清晨，110民警隋学骏车组接到指挥中心指令，文阳路旁一小区有群众因停车问题发生纠纷，希望民警帮助调解。接警后，隋学骏率领车组赶往警情地点，为提高警情的处置效率，路上隋学骏拨通了报警人吴女士的电话，大致了解了事情经过，初步掌握了事发原因和矛盾焦点。可现场并不像想得那么简单，警车远远地就看到小区车库入口被私家车堵得水泄不通，车辆轰鸣声、喇叭声，车上司机指指点点，埋怨声此起彼伏。民警步行穿过车流来到地下车库，车库里两辆车横着挤在本不宽敞的岔路上，造成了拥堵。原来准备去上班的吴女士，在地下车库遇到会车，觉得自己车技不大好就主动倒车退让，结果倒进了王大爷的车位，正好赶上王大爷赶集回来。王大爷家的停车位因为位置特殊，岔路口错车、大一点的车进出不方便，经常会占用他家停车位，一来二去王大爷心中积下不少怨气，这次吴女士正好犯了他心中大忌，于是恨恨地停住了车，双方都不肯退让，吵了起来，王大爷老伴还急匆匆地送下来了速效救心丸。

 

　　时常处理家长里短纠纷的民警知道，吴女士是莫名被冤枉，面对被堵车主的指指点点，要掰扯个明白；而王大爷不依不饶地想要个说法，无非也是想出一口长期积攒的怨气。考虑到天气寒冷，王大爷身体又不好，为避免事态复杂化，民警把吴女士和王大爷拉到一边，抓住问题症结，分别做了做工作：劝说吴女士不要因为这样一件误会影响了一天的心情，不介意周围邻居的印象，还要考虑考虑上班和时间成本；找到王大爷老伴，让她耐心地劝说王大爷消消气、先回家，自己一定帮他找物业和居委会解决车位问题。

 

　　俗话说“远亲不如近邻”，和睦的邻里关系，不仅会让人心情愉快，更有益于营造和谐团结安定的生活环境。听到民警坚定温暖的话语，双方慢慢放下了针锋相对，不言不语地各自挪开了车。吴女士去上了班，民警带着王大爷去居委会商量，计划要么给王大爷换个车位，要么安装“车主专用”的提示牌。

 

　　矛盾纠纷排查化解，从来都是关乎民生的大事，基层派出所民警每天与老百姓打交道最多，他们就这样和风细雨地将一起小纠纷化解于无形，表现出的耐心、热心以及灵活的处理方式是一种工作能力，也是身为警察的义务和职责。人民公安只愿民安。（山东省青岛市城阳区公安分局）