山东法制传媒网：接处警23500余起，解决群众各种纠纷8750余起，帮助居民解决各种疑难杂症3500余起，处理所有警情“零投诉”……这些数据只是山东青岛市北公安分局鞍山路派出所“市北41号”110警车这些年所做工作中的一小部分。近日，记者来到了鞍山路派出所，通过进一步沟通，了解了鞍山路派出所41号110警车的警官们，是如何通过自身过硬的工作作风和“始终把百姓放在第一位”的工作态度，获得群众的认可和称赞，并被评为“红旗窗口”的事迹。

 

　　闻令而动，事无巨细

 

　　让群众满意“零投诉”

 

　　鞍山路派出所的110车组在日常工作中，全力以赴、尽职尽责，始终想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所需，解群众之所难。把群众的每一次报警都当作为人民服务的大事，把群众满意作为根本标准，事争一流。他们努力在“事要解决”上下功夫，从不懈怠的工作态度，受到群众一致好评。

 

　　今年4月中旬，车组成员王春生警官把一名94岁的迷路老人送到家的时侯，老人突然摘下头上的帽子向其鞠躬致谢，这一幕令他至今难以忘怀。“我只是做了一点小事，一点我应该做的事，却得到了群众高度的认可，这让我非常感动，同时，我的内心也产生了巨大的能量，在以后的工作中，我要更加坚定为群众服务、提高服务质量的理念，坚持把每一件小事做好、把一件好事做实，在110民警工作岗位上真正实现自己的人生价值。”王春生警官感慨地说道。

 

　　鞍山路派出所110车组的警官们，在日常的工作中，时刻牢记作为人民警察的职责。他们的心中始终装着老百姓，时时刻刻要严格要求自己，始终保持对报警群众负责的精神，不管在什么时侯接到现场的警情，他们都按照上级要求第一时间赶往现场，做到有定位、有登记、有签字、有记录。正是因为他们对待每一起警情的认真态度，使得这些年车组处理的警情“零投诉”。

 

　　情系百姓，忠于职守

 

　　为民众解忧“零距离”

 

　　工作中，鞍山路派出所110车组始终保持良好的政治本色和站位，处处以身作责、㾾洁自律、冲锋在前，时时刻刻把“立警为公、执法为民”的思想贯穿于他们的一言一行，在工作中坚持说实话、办实事、出实招、求实效。

 

　　5月14日8时许，鞍山路派出所110车组的王春生警官接到康定路农贸市场一个老人报警：因在买菜时与摊主发生纠纷，请求民警到场处理。接到警情后，王春生警官片刻也没有耽误，他对驾驶员董昊说：“我们抓紧到现场去，要不去晚了小纠纷可能升级成案件，我们必须在双方矛盾没有升级之前抓紧把事情处理好。”赶到现场后，从老人的描述中得知，老人拿100元钱在一个摊位上买了5元钱的黄瓜，摊主找完钱后没有仔细核对就离开了，当在另一个摊位上买菜时发现钱不对，便回来找对方，于是双方便发生纠纷。在了解情况后，王春生警官没有急于判断谁对谁错，而是让老人当着卖黄瓜摊主的面将口袋里的钱拿出来后，一一清点了一遍，发现口袋里只有一张面值20元的人民币，三张面值10元的人民币共50元钱。在现实面前，摊主坚决不承认是自己找错钱，而老人坚称是摊主找错了钱…眼看双方互不相让，矛盾有可能激化。王春生便将摊主叫到旁边对其晓之以情、动之以理，在事实面前，摊主痛快拿出40元钱付给买菜老人，并当着民警的面给老人赔礼道歉，老人也没有继续追究，对民警半个多小时的工作非常满意，并对民警的责任心和工作态度大加赞扬。今年国庆节前夕，市民孟先生还专程将一面绣着“人民警察情系百姓忠于职守为民解忧”的锦旗送到王春生手中。

 

　　类似的纠纷，这些年来鞍山路派出所110车组处理了12250余起，同时车组警官们还救助老人、智障人士、小孩等90余人，获赠锦旗40余面，受到辖区群众一致赞扬。车组警官们深知，身为警察，代表党和人民执法，他们的行为和形象始终与党的形象紧密联系在一起。要干好一名110民警，没有过硬的本领和思想素质是不行的，不但要精通法律，而且更要为人民群众尽好责、服好务。

 

　　惩恶扬善，化险为夷

 

　　对违法犯罪“零容忍”

 

　　作为一名110民警，他们的工作目标明确，那就是为辖区内的居民，创造平安无忧的生活环境。他们深知每一个千钧一发的危险时刻，都需要有人将它化险为夷。这些年来，他们坚持“有警出警无警巡逻”，用实际行动诠释“凡事讲政治、谋事为群众、干事重实效、成事争一流”的作风。每当接到群众报案，发现案件线索，他们总是带着对群众深厚的感情，凭着惩恶扬善的坚定信念，坚决按照1、3、5处警规定和要求快速出击，迅速处置，伸张正义。在这期间，他们共盘查核录了26035余人，清查旅馆、网吧、棋牌室、足疗店近876次，抓获各种违法犯罪嫌疑人25人。给辖区内的居民满满的安全感。

 

　　在推广安装“一码通”和反诈APP工作过程中，110警官们深知这两项工作与居民的健康和财产息息相关。他们在完成本职任务的同时，主动放弃休息时间，到长途站、市场、医院和街面上进行“一码通”宣传和推广安装反诈APP工作，先后安装反诈APP近6000个，为鞍山路派出所出色完成各项工作做出了应有的贡献，他们的尽心尽责多次得到了领导的赞扬。

 

　　对于这次鞍山路派出所110车组被评为“红旗窗口”，派出所所长张勇警官有着清醒的认识。他坚定地说道：“近年来，我们鞍山路派出所41号110警车，始终坚持以人民为中心的工作理念，严格保持‘严、真、细、实、快’的工作作风。从每一起警情入手，认真解决群众‘急难愁盼’的需求。在派出所与群众之间建立了一条纽带，有效的提升了辖区群众的安全感和满意度！下一步，我们将擎起红旗，擦亮窗口，以认真负责的工作态度，优质高效地做好110接处警工作，让辖区群众在每一起警情处理当中，感受到热情服务，体会到公平正义！”（山东青岛市北公安分局）