山东法制传媒网:9月13日，一位年迈的老人急匆匆来到山东济南市济阳区公安分局曲堤派出所户籍大厅，他手持户口本和妻子已过期的身份证，想为妻子办理身份证。户籍工作人员告知其换领身份证必须本人到场采集人像和指纹才能办理，老人听后哽咽道：“闺女，我老伴她现在行动不便，意识不清，来不了啊。”工作人员了解情况后，急忙安慰老人，告知其我们上门为您服务，并详细询问了老人的家庭住址以及联系方式，约定好时间。

 

　　9月14日一大早，工作人员就赶到了老人家里，因老人妻子精神状态不好，加上屋内光线太差，无法采集人像，工作人员同老人一起将其妻子扶到室外光线合适的位置，进行多次尝试，终于成功采集好人像照片。老人握着工作人员的手激动的的说：“太谢谢你们了，你们的服务真是太贴心了，为我老伴解决了大问题啊。”

 

　　曲堤派出所本着“群众之事无小事”的服务理念，积极延伸服务触角，做到为民服务零距离无间隙，主动为行动不便的群众做好各项服务工作，真正成为人民群众的贴心人、暖心人，切实提高了群众的幸福感和满意度。(山东济南市公安局济阳区分局)