山东法制传媒网：近日，山东省济南市莱芜公安分局花园派出所民警接到辖区孙先生的求助电话，其母亲李女士摔倒导致腿部骨折在医院住院治疗，可李女士户籍在威海，本人常年居住在莱芜儿子家，现在住院后办理异地医保报销手续需提供居住证，而李女士的居住证已到期无法使用。这可急坏了一家人。

 

　　情急之下，孙先生拨通了社区民警的电话寻求帮助。因当前疫情防控，莱芜区各派出所的户籍室已停办线下业务，社区民警遂联系户籍民警，告知了相关情况。获知此情况后，户籍民警立即特事特办，为李女士办理了居住证换领业务。办好后，紧接着来到医院门口将证件送到了孙先生手中，顺利解了一家人的燃眉之急。

 

　　“咱民警服务真是太到位了，没想到这么快就拿到了证件，感谢感谢！”看着手中的居住证，孙先生激动的连连向民警道谢！

 

　　花园派出所本着“群众之事无小事”的服务理念，积极主动做好各项服务工作，真正成为群众的贴心人、暖心人，不仅赢得了广泛赞誉，也切实提高了辖区群众的获得感、幸福感和满意度。（山东省济南市莱芜公安分局）