山东法制传媒网：近日，市民赵先生来到山东省青岛市公安局市南分局湛山派出所户籍窗口，咨询补办身份证事宜。户籍民警宫惠娟在办理业务的群众中发现神色焦急的赵先生便上前询问情况，赵先生告知民警自己做核酸检测时发现的身份证丢失了，非常着急，回家翻找也未找到，便匆忙赶到派出所。当天办理户籍业务的群众很多，民警宫惠娟耐心的安抚赵先生先不要着急，可以利用等待办理业务的这段时间仔细回想并联系家人继续查找身份证是否在家。经过赵先生多次跟家人联系，最终找到身份证。

　　过了几天，赵先生再次来到湛山派出所，将亲手写的感谢信递到民警宫惠娟手里，以表达对湛山派出所工作的肯定和自己的谢意。赵先生在感谢信中写道：“我为啥要感谢宫警官？有两点：一是暖心，宫警官手头工作很忙，但不受外界干扰，非常冷静和细致，态度和蔼，慢中说理，有问必答，让人感觉踏实。二是准确，宫警官遇到急事处理相当稳妥，先安慰出主意，在说利弊，非常独到，既避免失误，又减少了工作量，是非常令人称道和快慰的。”

　　细微之处彰显爱民为民的情怀，户籍工作的日常就是由这些简单而又平凡的小事组成的。市南公安分局户籍民警用热情的服务为办事群众送去暖意，用认真的工作态度换来群众的满意。（山东省青岛市公安局市南分局）