山东法制传媒网：山东省东营市垦利区垦利街道前榆村菜市场紧邻市内交通干道，在带来方便的同时也让不少村民心里添堵：仅去年2 月份以来，周边就发生了十几起车辆刮擦事故。

 

　　前榆村兼职副书记、 垦利街道派出所民警王亮在走访中了解到，村民对交通安全等问题反响较大。 随后，他与同事反复推敲，设计了较为合理的市场摆布和车辆行驶路线，并招募了文明交通志愿者帮助疏导车辆，就这样一件村民身边的烦心事得以解决。 而像王亮这样的“ 驻村”民警，东营全市还有160余人。

 

　　民警驻村开展乡村警务，是东营市公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进“百万警进千万家”活动的一个缩影。去年以来，全市公安机关牢固树立“以人民为中心”的发展思想，组织发动广大民警、辅警，把群众期盼作为工作导向，进万家、访民情、护平安、办实事、解难题，努力把走访中发现的“问题清单”作为“履职清单”，变为群众的“幸福账单”，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。

 

　　关心关怀进万家——“守望”传递温情

 

　　春节前夕，东营市公安局民警们走进中心城区32家受助家庭，挨家挨户为孩子们送去警花们亲手编织的毛衣。

 

　　自去年11月份以来，东营市公安局团委先后组织机关民警为“ 希望小屋”捐款、为家庭困难儿童织毛衣，把民警的一份份心意和新年祝福送到孩子们身边。

 

　　“小小的你，穿上阿姨们暖暖的爱，愿你健康快乐成长，所得皆所盼，未来皆可期。” 一位民警在寄语卡片上写道。

 

　　一针一线，传递浓浓情意，一笔一划，寄托殷殷期盼。市公安局以关爱未成年人“守望”工程为载体，组建230 余名民警的志愿服务队，开展有针对性、专业化的法制宣传、心理辅导和维权服务560 余场次，走访流动人口家庭、贫困家庭600 余户，调处涉校矛盾纠纷70余起，为无户口未成年人落户54人。

 

　　垦利公安分局兴隆派出所民警陈金凤在走访中发现，后李村的小迪身患残疾，智力发育迟缓，让本就不富裕的家庭雪上加霜。 陈金凤上门为小迪办理了身份证等，帮助申请了补助，并与他们结对帮扶。她鼓励小迪的母亲，一定要坚定信心，积极面对生活。逢年过节，还为他们送去米、面、油等生活品。如今，小迪的病情有所好转，一家人也重新拾起了生活信心。

 

　　服务“一老一小”，守护“花蕾”，陪伴“夕阳”。在利津县北宋镇黄河滩区，派出所民警发动社会力量组建“枫铃义警”志愿服务组织，“街巷长治安联防小分队”“枫铃妈妈爱心关怀小分队”等7 支小分队，参与志愿帮扶、治安巡逻、护校安保、纠纷调解等工作，逢年过节到“空巢老人”“留守儿童”家中包水饺、清理卫生，把关爱送到滩区父老乡亲身边，把实事办到群众心坎上。

 

　　去年以来，全市公安机关广大民警主动对接有关部门和基层社区，共走访生活困难群众2 万余户、经营困难企业2747 家次；开展社区随访 17万余人次，解决实际困难问题近2万件；找回失踪、被拐人员38人，帮助失散家庭骨肉团圆。

 

　　服务群众进万家——叩开群众“心门”

 

　　“快过年了，这是刚做好的年糕，给大家加个餐。”

 

　　今年1月26日上午，刚过了农历小年，年过七旬的杨奶奶和往年一样，早早来到东营公安分局史口派出所，把一袋年糕和两袋白菜送到了民警手里。

 

　　原来，杨奶奶和家里人与一企业发生土地使用权纠纷，因对法院民事判决不满，多次到各部门反映情况。民警走访了解后，与调解员一道主动上门说事拉理、嘘寒问暖，还在生活上进行帮扶，不仅解开了她的心结，还成了无话不说的“知心人”。

 

　　全市公安机关深入开展“ 访矛盾、 化纠纷、 护权益” 活动，依托“警员+网格员+调解员+N ”机制，派出所社区民警全部参与同级矛盾纠纷多元化解调处中心工作，主动解决邻里纠纷、家庭矛盾、农民工讨薪、利益群体维权事件等问题，将矛盾化解在萌芽状态。去年以来，全市公安机关共排查化解各类矛盾纠纷 1.8万余起。

 

　　“上班路上看到一企业门口有很多人聚集，不知道啥情况。”今年1月20日一大早，河口公安分局开发区派出所所长盖敬涛在微信群里收到群众向他反映这一反常情况后，一边联系企业，一边带着民警赶往现场。原来是务工人员来企业讨要欠薪，经盖敬涛一番调解、疏导后，企业方解释了原因、当场作出承诺，员工们也返回了工地。

 

　　这一趁着矛盾没激化、 没演化成警情前就介入的主动做法，让盖敬涛和同事每每都获得群众的好评。开发区派出所根据辖区实际，组建、参与群众微信群 25 个，关联企业群 78个，覆盖辖区总人口的83% ，不仅对辖区每天的社会情况了然于心，还在网上开展纠纷调解。

 

　　“ 有的邻里之间还因噪音、 养犬、停车等琐事发生口角，甚至趋向激化。在微信群中调解纠纷，当着众网友的面，更容易做工作，双方也易于接受；也有抹不开面子的，主动加我微信单独沟通，通过交流说理，最终成功化解。”盖敬涛说。去年以来，开发区派出所网上化解矛盾纠纷126起，调解成功率93.3% 。

 

　　民意在网上汇聚，矛盾在网下解决。 全市公安机关充分利用互联网媒介，把矛盾纠纷化解向网络延伸，着力做好网上的群众工作，厚植群众基础，扩大公安机关“朋友圈”。

 

　　巡逻守护进万家——脚步丈量平安

 

　　去年8月21日，利津县陈庄镇李女士接到自称某购物App客服人员电话，称李女士开通了一代理商业务，每个月会扣除900 多元手续费，需要通过银行代理取消业务。李女士按照诈骗嫌疑人的“指导”，正准备将5000 元“保证金”转入“安全账号”时，派出所民警及时赶到并制止，李女士这才反应过来，避免了财产损失。

 

　　原来，当李女士接到诈骗电话后，民警即刻收到了防诈骗“金钟罩” 小程序推送的诈骗预警，由于李女士电话一直占线，民警经多方联系后，终于赶在李女士转账前找到其本人并成功劝阻。

 

　　市公安局发动广大民警、 辅警向群众宣传预防电信网络诈骗常识，讲解“ 金钟罩” 、 “ 国家反诈中心”App 作用，并发动下载应用。去年以来，全市先后预警处置诈骗电话、短信 120 余万条，通过及时止付、冻结，为群众挽回损失9亿余元。

 

　　以人民期盼为念，为人民利益而战。全市公安机关紧紧围绕打击防范侵害群众切身利益的突出违法犯罪，开展防盗、防骗等宣传90多场次，及时总结分析发案特点，向居民通报社会治安状况，介绍发案特点，让群众掌握“防什么，怎么防”。发动民警开展网络直播活动40余场次，以“小剧场”“以案释法”“执法直播”等群众喜闻乐见的形式，向网民介绍防范知识。

 

　　从网上到网下实现防范闭环，把安全感送到群众身边。全市公安机关扎实开展社会治安起底式“ 大清查”，检查治安防范重点部位 2.1万余处，排查出租房屋、“四闲场所”8500 余间次，排查整改各类安全隐患820余处。

 

　　今年2月3 日凌晨1 时，开发区公安分局东六路派出所社区民警接到“智慧社区” 管控平台推送的可疑人员王某某进入某小区的预警信息。民警通过即时视频监控，发现王某某正在一停车位拉拽车门把手。民警和小区保安迅即前往，当场控制此人。经现场盘问和传唤询问，王某某对打算利用春节假期盗窃车主车内财物的行为供认不讳。公安机关已依法给予其行政拘留五日的处罚。

 

　　全市公安机关全面推行“警种联动、警保联控、警民联防”，组建群防群治队伍 1400 支、 1.8 万人，广泛发动群众开展义务巡逻、邻里守望和联村联防，推进“智慧社区”“雪亮工程” 建设，完善智慧感知防控圈，建立预知预警、智能感知的“社区智慧警务平台”，实现社区民警全要素掌控、 全时空守护。 去年以来，全市79.5% 的社区、村居实现刑事案件“零发案”。（山东省东营市公安局）