山东法制传媒网：（孙涛 刘鲲）近日，山东省济南市公安局钢城区分局召开专题会议，部署启动机关民警进村居“连心爱民”行动，每名民辅警帮包干1至2个村居，建好用好警民联调“视频服务中心”，形成了走访摸排、服务问诊、化解矛盾、跟踪问效的闭环机制。

 

　　一是全警包村，“全覆盖”走访摸排。钢城公安分局按照城区“一区一警两辅”和农村“一村一辅警”合理分配警力，每人帮包1至2个村居，每月至少1次、每次至少半天进村居走访，摸排群众不满意事项，做到“四个必访”，即老党员老干部必访、不满意的群众必访、案事件当事人、信访重点户必访，有效提升村居见警率。

 

　　二是上门问诊，“零距离”听取民意。钢城公安分局通过“点对点”联系走访，“心交心”征求意见建议，“面对面”摸排群众“急难愁盼”事项，反馈属地派出所交办，推送精准整改化解，持续跟踪问效，及时向群众反馈进展情况。对涉及村居的12345和“三级回访”不满意群众，由包村民警与属地派出所民警上门见面化解。

 

　　三是对症下药，“闭环式”排忧解难。钢城公安分局对走访收集、电话访查、平台反馈的复杂矛盾纠纷、疑难诉求事项，每日值班领导召集相关警种负责人，通过分局警民联调“视频服务中心” ，与群众视频联线，共同会诊解答，必要时邀请律师、调解员、心理咨询师或属事村居干部参加，“清仓见底”解决问题、化解矛盾。

 

　　四是丰富载体，“滴灌式”宣传引导。钢城公安分局坚持“宣传也是战斗力”,“线上+线下”相结合，“线上”由包村民警加入“村居微信群”，每天推送“两盗一骗”警情播报，以真实案例教育群众，提升防范意识。“线下”组织村干部和警务助理开展“扫楼式”反诈宣传“敲门行动”，入户推广“国家反诈中心APP”，营造全民反诈浓厚氛围。（山东省济南市公安局钢城区分局）