山东法制传媒网：近日，山东省滨州市公安局滨城分局彭李派出所被全国妇联授予“全国三八红旗集体”荣誉称号。

 

　　据悉，滨州市公安局滨城分局彭李派出所，现有女性成员20名，平均年龄31岁，主要负责社区警务、户籍窗口、综合内勤等业务。她们用不输男性的刚毅坚韧和女性特有的细腻柔情，诠释了“不爱红装爱戎装”的巾帼风采，彰显了铿锵玫瑰“守土尽责”的忠诚担当，让“木兰精神”在现代警务工作中绽放出别样光芒。

 

　　全部由女警组成的专职社区警务队——木兰警队

 

　　在彭李派出所的女警队伍中，有这样8名警花——她们带着对警务工作的无限热爱，扑下身子扎根最基层，联合网格员、警务助理和基层群防群治力量，走村入户开展矛盾调处、法律宣传、信息搜集、场所管理等基础工作。她们年轻靓丽的形象、热情细致的工作作风，以及单位统一配发的粉色工作用电动汽车，让她们的形象分外亮眼，被辖区群众亲切地称为“木兰警队”。这也是滨州公安第一支全部由女警组成的专职社区警务队。

 

　　社区警务平凡、琐碎，事或许不大，但耗费的精力却一点不比破案子少。2020年7月底，辖区魏大爷遇到了烦心事，因楼上邻居下水道堵塞，导致家中污水横流，被褥被淹，电线短路，臭气熏天。眼看楼上租期临近，即将搬走，大爷心急如焚，一气之下堵住了对方的车。

 

　　双方矛盾持续月余，多次协商未果，矛盾不断激化，差点大打出手。社区民警李晓娜得知后，主动找到双方了解情况，倾听诉求，并联系了人民调解员主持调解。为了让双方更信服，还邀请了律师一同参与，讲明法律规定，讲清法律责任。经过5个多小时的调解，双方终于达成一致，握手言和。历经近一个月时间，魏大爷家的管道终于疏通了，一起典型的民事纠纷在即将升级为治安案件前，得到了妥善的化解。

 

　　靠前调解矛盾纠纷，将可能升级的问题化解在萌芽状态，正是木兰警队践行山东公安“靠前一步、主动作为”警务理念的生动实践。这一工作理念看似增加了工作量，实则有效降低了警情数量——2021辖区刑事、治安案件同比分别下降11%、7%，实现5年连续下降，“零发案”小区逐年递增。“木兰警队”用扎扎实实的努力，回应着辖区群众对平安幸福的追求。

 

　　社区的工作，根本不分8小时内外，民警24小时保持“待机”已是常态，可警娃娃们的接送和照顾就成了问题。派出所专门在三楼设了一处简易的儿童游乐场，大家加班加点时候，就把孩子带来，在这里玩耍、做作业。时间长了，孩子们之间也像兄弟姐妹似的，彼此熟络，相互照顾。他们还经常对外炫耀：“我有8个妈妈。”

 

　　打造最暖的服务窗口

 

　　户籍大厅，是公安工作的第一窗口。彭李辖区居住人员多，户籍业务面广、量大，平均每天办理业务200余起，全市最多。如何在提升服务效率的同时保证服务质量？彭李派出所户籍民警赵雪莹动了不少心思。从最早设立服务引导员，到24小时自助服务，从“键对键”云上办，到“面对面”上门办，她们始终将辖区群众的诉求放在心上，落实在行动上，用每一次的用心服务，让市民满意，赢群众支持。

 

　　近日，她们在工作中发现，经常有群众在夜间有业务办理的需求，而且这类需求对市民来说往往很重要、很急迫。为此，彭李派出所户籍窗口坚持人民至上，积极开展“留一盏明灯”活动，拓展服务时间“全天候”。他们主动将户籍工作人员编入值班备勤力量，在白天工作时间以外同样开展服务工作，帮助群众解了燃眉之急。

 

　　“在新时代、新使命的感召下，我们彭李派出所将继续践行‘枫桥经验’，将一腔深情赋予脚下热土，以一腔正气守护一方平安。”所长刘书凯表示。（山东省滨州市公安局滨城分局）