山东法制传媒网：“服务行不行，点一下就能评价，太方便了！”近日，市民李先生在滨州市公安局交警支队滨城大队车管所办完业务，通过评警软件为工作人员点了一个“大拇指”。

 

　　这个评警软件是滨州公安交警车管部门推出的小程序，办事人可以对窗口工作人员的工作效率、文明用语、服务态度等进行综合评价。当评议结果为“不满意”时，所长和责任民警会第一时间来到窗口介入处理。这是滨州市公安机关为群众办实事解难事的一个缩影。

 

　　近年来，滨州市公安机关深入践行“靠前一步、主动作为”警务理念，持续深化公安“放管服”改革，推出多项改革措施，全力服务经济社会发展大局，释放惠民利企红利，有效提升群众安全感和满意度。

 

　　简政放权

 

　　让群众有更多获得感

 

　　为推动公安服务更加优质高效，滨州市公安机关最大限度简政放权。通过优化机制流程，直接下放权力9项，委托下放8项，窗口前移6项；“市县同权”政务服务事项增至38项，户政审批服务事项全部下放到县级以下；精简办事环节16项，减少证明材料42项，办事时限全部减少一半以上。户籍业务办理过程中的婚姻、学历、不动产、出生证明等信息，车驾管业务办理中的交强险、购置税、体检报告等信息，全部实现网上核查，办事人只需携带身份证即可办理18项车驾管业务。

 

　　全市公安窗口服务部门创新服务举措，在为新开办企业首套公章免费刻制基础上，又为全市所有企业免费发放电子印章，极大地方便了企业和办事群众。

 

　　滨州市公安局政务综合服务大厅将公安政务服务事项由15项增加至66项，业务范围涵盖治安、户政、出入境、禁毒、海岸警察、交警等部门，实现了从受理单一出入境业务到受理公安综合业务的转型升级。

 

　　2021年1月“滨州微警务”平台上线，临时身份证明办理、微信挪车等141项和群众关系密切的事项实现网上办理，可提供个性化服务63项，实现全程自助网上办理。“滨州微警务”上线以来，已惠及群众62万人次。其中，线上开具无犯罪记录证明9.2万余份，受理车管业务委托书2.2万余份，线上开具临时身份证明1.7万余份，使用微信挪车1.6万余人次，船舶进出港备案1700余次，出海渔船民信息备案1200余次，受理群众诉求2000余件。

 

　　科技赋能

 

　　打造24小时智慧警局

 

　　更好地回应群众需求、更好地服务企业发展，是滨州公安政务服务发展的发力点。

 

　　2021年初，滨州市公安局经济技术开发区分局将户政、出入境、交管等窗口服务事项有机整合，在滨州政务服务审批中心打造全领域覆盖群众高频公安服务业务需求的“智慧警局”，可提供24小时在线预约、自主办理、全程网办、自助打印、便民查询等全程无接触式公安政务服务。

 

　　为有效延伸服务触角，滨州市公安机关把统筹资源、科学布建网点、上线公安服务电子地图等举措作为深化“放管服”改革的重要途径，打造群众家门口的“智慧警局”。

 

　　邹平市公安局在黛溪派出所、黄山派出所建成可受理户政、出入境、交警等20余项业务的“微警局”，为群众提供多样化自助服务。北海分局设置集合出入境业务自助受理、港澳通行证自助签注、临时身份证明自助受理及微车管业务的自助服务区，全方位满足群众办事需求。

 

　　截至目前，全市已建成24小时自助服务区27处，设置各类自助机84台，服务群众2.4万余人次，建成综合自助区和“智慧无人警局”4个，提供身份证、居住证、护照、车驾管等4大类20余项高频服务。

 

　　“警+X合作”

 

　　让群众办事更方便

 

　　“我的驾驶证快要到期了，急需换证，去车管所有点远，还能去哪里办理？”“您可以去‘警医邮’邮政网点办理！”

 

　　“警医邮”服务点，是滨州公安交警部门会同卫健、邮政等部门联合打造的合作便民服务网点，市民在服务网点可自主办理驾驶证期满换证等业务，享受体检、拍照、信息采集、业务办理等“一站式”服务，证件随后邮寄到家，减少群众办事成本和奔波之苦。

 

　　滨州市公安机关还打造“警保合作点”，与保险公司联动协作，受理轻微道路交通事故快处快赔业务。“警企合作”则授权交通综合服务站、汽车4S店、二手车交易市场等企业就近代办交管业务，深化警企合作，推行社会代办，实现群众就近办理业务。

 

　　全市公安交警、户政、出入境等部门开展“警银”“警邮”“警保”“警医”等警企合作，强力推进公安服务事项社会代办，缩短群众办事半径，提高服务供给能力，最大限度为群众省事、省时、省钱。全市先后在二手车交易市场、4S店等社会服务机构开办服务站44家，设立“警医邮”合作网点20处、机动车安全技术检验机构90家，全市22家医疗机构提供机动车驾驶人体检业务，构建了全域一体化车驾管服务体系。全市386家规模较大、信誉良好的电动自行车销售企业作为“带牌销售”服务代办点，方便新国标电动自行车就近挂牌，免去办事人往返奔波。（山东省滨州市公安局）