山东法制传媒网：2021年以来，山东省诸城市公安局结合党史学习教育，始终坚持以人民为中心，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，开门纳谏听民意，多措并举出实招，做强警务惠民众，认真找准查实群众的操心事、烦心事、揪心事，瞄准群众“急难愁盼”问题精准发力，把为民办实事办到群众心窝里，切实提升了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

 

　　践行实事惠民理念问民所需

 

　　学史力行，实事惠民。诸城市公安局坚持把学习党史同总结经验、推动工作结合起来，始终把人民放在心中最高位置，践行为民理念，把为人民谋幸福作为初心使命，深入推进为民办实事实践活动。

 

　　诸城是党的一大代表王尽美的故乡，诸城公安充分传承红色基因，凝聚奋进力量，发扬“尽美”精神，引导广大民辅警学党史、悟思想、办实事、开新局，在“我为群众办实事”实践活动中，访民情民意、征问题建议，建问题台账、制项目清单，及时解决一批群众反映强烈的烦心事、窝心事。

 

　　“现在街面巡逻力度还不够，希望加强城区巡逻，让警察常见、警车常现，增加群众的安全感，也能有效震慑违法犯罪分子。”2021年4月30日，在该局邀请人大代表、政协委员、企业家和群众代表参加的征求意见座谈会上，有代表提出建议。

 

　　对此建议，诸城市公安局立即落实，制定了《关于进一步强化城区巡防勤务工作方案》 ，将人员密集区域、重点单位及周边区域划分为5个巡控区，采取步巡、车巡、便衣巡等多种方式，特警、派出所、机关增援警力开展24小时网格化常态巡逻，坚持把警力摆在街面上，有警出警、无警巡逻，妥善处置各类警情，接受群众求助，提高街面见警率、管事率，确保民警巡在群众身边、警车转到群众家门、警灯亮在群众心里。通过巡逻，抓获违法犯罪嫌疑人32人，帮助群众解决问题 50余次。

 

　　“每到学生上学放学时，兴华路交通十分拥堵，带来严重的安全隐患。希望公安交警部门加强学校门口及周边的道路交通秩序管理。”有代表说。

 

　　“交警大队和辖区派出所马上安排落实，确保警力到岗到位，切实保障师生平安。”主持座谈会的负责人在会上立即做出安排，并表示对大家提出的意见和建议，将认真进行梳理归类，制定整改措施，立行立改，不断转变作风，提升工作质效。

 

　　在“我为群众办实事”实践活动中，全市公安民辅警结合“百万警进千万家”活动，将听民声、察民情、解民忧摆上重要位置。民警辅警深入生产一线、服务对象、社区村居，真听意见、听真意见，找准需求点、发力点、症结点，把实事办好、落细落实。其间，共走访、回访群众24万余人次，收集意见建议 248项，排查化解矛盾纠纷1200余起，整改安全隐患300余起，累计为异地群众办证1500余次，为企业复工复产及学生复学开通“绿色通道”300 余人次，为企业群众减少办事成本80多万元。

 

　　聚焦民生难点堵点解民忧

 

　　民生问题无小事，一枝一叶总关情。诸城市公安局坚持问题导向，聚焦民生难点痛点，始终顺应人民期待，用心用情用力为民解忧，解决群众诉求。

 

　　停车难问题一直是困扰市民的一大难题。 诸城市公安局积极争取市委市政府支持，推进公共场所限时免费停车工作，在深入研究和科学论证的基础上，规划全天或限时免费停车泊位达到 6.8 万余个，极大地方便了群众，有效缓解了群众“停车难”问题。

 

　　立足主责主业，提升群众安全感。诸城市公安局坚持把打击防范、维护治安与“为民办实事”实践活动深度融合，深入开展“追逃犯、反诈骗、打盗抢、防极端”专项行动、打击入室盗窃、盗窃电动车犯罪、严打整治护平安等专项行动。共破获刑事案件1377 起，抓获犯罪嫌疑人920名，同比上升 23.3% 。严惩经济犯罪，护航经济发展，破获各类经济犯罪案件 14 起，抓获犯罪嫌疑人 37名，劝返境外逃犯2 名。严格落实追逃“一逃一档”和“五包一定”责任制，共抓获逃犯118名。

 

　　针对电信网络诈骗案件高发社会治理难题，诸城市公安局积极发动全体民辅警在预警拦截、源头治理、防诈宣传上下功夫，着力构建全民反诈、全域反诈格局，持续推动打击治理工作向纵深发展。大力推广“国家反诈中心”App、金钟罩警民联防平台，发出预警劝阻信息8021 条，制止电信诈骗案件8021起，劝阻金额7000余万元。

 

　　在“我为群众办实事”实践活动中，诸城市公安局围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，坚持沉下去，深入群众身边，倾听群众呼声、了解群众诉求，帮助解决群众身边微小民生问题，力求把实事办好，把好事办实。梳理筛选民生问题事项，实施常态化推进，目前累计办理民生实事1500余件，切实让群众看到了实效、得到了实惠。

 

　　创新方法举措纾民困

 

　　“ 现在不但随时可以办理，而且还不用排队，只用跑一次路，办事真的太方便了！”2021年11月8日下午，在诸城市公安局无人智慧警局，市民李先生在居民身份证自助办理区，输入个人信息即时办证的体验让他觉得十分新鲜便捷。诸城市公安局投资180余万元建成投用 24 小时智慧警局，配套5台自助警务终端，为群众提供3 个警种 21项公安业务自助式办理，实现了24小时证照自助服务、临时身份证、居住证制作“立等可取”，并不断创新工作方式方法，建立户口手续容缺受理机制等窗口服务新模式，真正做到便民利民，切实提高了群众的幸福指数、满意指数。诸城市公安局还持续推进“跨省通办、一窗通办、一网联办”，深化“放管服”改革，把服务群众推进“最后一厘米”。

 

　　利民之事，丝发必兴。诸城市公安局坚持把党史学习教育同推动工作深度结合，锚定目标下功夫，因地制宜出实招，既立足眼前、解决群众“急难愁盼”的具体问题，又着眼长远、完善解决民生问题的体制机制，打通服务群众的“中梗阻”。

 

　　护航经济发展，优化营商环境。该局全力当好服务企业发展的“店小二”，制订出台优化营商环境措施，加强涉企违法犯罪打击，开辟涉企服务“绿色通道”，为企业提供科学高效政务服务。落实服务企业专员制度，选派22 名民警对接服务55家企业，帮助解决实际问题 60余件。

 

　　金杯银杯不如老百姓的口碑。公安工作做得好不好、事情办得实不实，人民群众看得见、摸得着、感受得到，也最有发言权。诸城市公安局始终坚持以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为己任，以提升群众满意度为目标，在服务群众上动真功、出实招、办实事，赢得了群众的广泛点赞与好评。（山东省诸城市公安局）