山东法制传媒网：10月下旬，北京的宋女士在海岸警察支队中韩派出所办理改名业务时遇到了难题，因其自身特殊情况在电话咨询时没有表述清楚，导致材料准备不全无法顺利办理。户籍民警马艳雯一面积极对宋女士做好政策解释工作，一面积极解决问题，经请示上级主管部门同意后，对宋女士进行“特事特办”，通过远程传真材料以及微信、电话对相关信息进行现场确认、保存后，在最短的时间内为宋女士办理好了改名业务。

 

　　“青岛公安给了我极大的温暖，虽然我是青岛的集体户口，但是我觉得这是我的第二个家乡，我一定积极努力早为家乡做贡献！”。

 

　　11月15日，海岸警察支队中韩派出所接到了宋女士送来的一封感谢信，对派出所户籍民警马艳雯的热心服务点赞致谢。（山东省青岛公安局海岸警察支队）