山东法制传媒网：(李亚彤 侯嘉鑫)每一面锦旗，背后都有民警尽责履职、无私奉献的故事。每一封感谢信，都凝聚着群众的深情厚谊，诠释着民警的担当。近日，山东省威海市公安局环翠分局张村派出所全力以赴为民办实事，始终走在提升群众安全感和满意度的路上，在这个冬日给群众送去温暖。

 

　　化解纠纷获点赞

 

　　11月9日，张村派出所辖区内七好服装厂负责人李女士送来一封感谢信，感谢林警官的耐心调解。原来，11月7日，张村派出所接服装厂王某到所求助称，该于7月份至今，因与临时工井某存在劳资纠纷，后对方于10月26日在其QQ群内发表不当言论，影响其招工，与对方发生争执，希望派出所帮忙协调此事。本着群众利益无小事的原则，值班民警林警官立即联系双方到所协商调解。经过不懈努力，双方从各抒己见、争执不下，最终王某同意支付一定工资给井某，双方对自己发表的不当言论相互道歉，并在群内澄清，矛盾得以顺利解决，两人对林警官的帮助和耐心的服务大加称赞。像这样的调解纠纷事例还很多，有些小事虽然看起来不起眼，却温暖了群众的心。

 

　　寻回快递赢好评

 

　　救助走失老人、送躺路边的醉汉回家、帮助电瓶亏电的车辆重新启动……民警用实际行动温暖着辖区的群众，赢得了一致的好评。11月17日，张村派出所接圆通快递工作人员王某某报警称，在张村镇圆通快递站点的一件快递遗失。接警后，值班民警姜警官、辅警李警官迅速赶往现场。在了解事情原委后，民警通过对店内及周边监控视频进行3个多小时的分析研判，经调查，系周围居民孙某某上班时错拿了快递，后孙某主动将快递返还，并对快递公司道歉，避免快递公司造成损失及快件派送延误。对此，王某将一面写有“公正执法、热心为民”的锦旗亲手送到了张村派出所，并对姜警官、李警官的积极作为、认真尽责的工作态度表示感谢。

 

　　服务群众赢满意

 

　　户籍窗口服务是派出所直面群众的一扇大门，是派出所服务水平的重要体现，为做好群众服务工作，张村派出所户籍窗口积极推行错时服务、延时服务、上门服务，为上班族提供预约服务、为行动不便的老人上门办理业务，竭诚为辖区群众提供着高质量服务。11月22日，家住张村的李女士着急把其和女儿的户口从河南老家迁到威海，来到户籍窗口咨询如何办理，辅警张静静在受理材料时，发现提供的材料中少一份证明关系材料，本就着急的李女士知道了少材料更是焦急万分，当场找了多个部门联系、咨询均无法解决。本着为群众办实事的态度，张静静仔细了解情况后，一方面查找李女士河南老家派出所电话与其沟通，另一方面与上级户政科联系，寻求解决办法，经过多方沟通协调，最终在11月29日将其和女儿户口顺利迁移至威海。李女士在对户籍业务服务评价时，给予了张静静“服务态度好、礼貌大方、耐心负责任的女同志”的高度评价。(山东省威海市公安局环翠分局)