山东法制传媒网：今年以来，山东省青岛市公安局市北分局围绕群众反映强烈的问题，切实做强大侦防机制，完善常态化巡逻机制，规范窗口服务机制，创新大宣传机制，不断提升辖区群众的安全感、获得感。

 

　　市北分局做强大侦防机制，持续深入开展“扫黑除恶”、打击“两抢一盗”、打击电信网络诈骗、打击涉众型经济犯罪、打击毒品犯罪、打击食药环领域犯罪等专项行动，持续优化社会治安环境。同时，不断完善小案侦防机制，抓好受立案、合成作战、破案退赃、回访告知等工作环节，切实维护人民群众切身利益。

 

　　他们充分发挥大数据、智能化等新的基层战斗力增长点，综合运用新技术、新设备提升防范和打击效能。完善网格布警、动中备勤、屯警街面巡逻机制，切实提高见警率、管事率。强化社会面治安巡控，组织机关和派出所警力每天开展夜间高峰时段联合巡逻守候执勤，提高显性见警率。用好用活专职巡逻防范力量，通过每天车辆轨迹倒查的方式，督导落实好“有警处警、无警巡逻”工作机制，使110警车真正动起来、警灯亮起来，让群众看得见。

 

　　为规范窗口服务机制，市北分局对所有服务窗口标准进行统一，户籍、出入境窗口以“群众至上、用心服务”为理念，强化“一张笑脸相迎、一次热情接待、一份温馨服务、一句再见相送”的“四个一”标准落实，坚持“一警一岗一承诺”。全局窗口民警把功夫下在兑现承诺上，以实际行动取信于民。同时，严格落实接待首问负责制、一次性告知制度和一窗集中受理服务制度，对前来办事、求助、咨询的群众，接待服务的第一位民警作为首问负责人予以受理、办理、解答和引导。围绕办事零差错、服务零距离、工作零投诉的要求，分局公开服务事项范围、工作流程、办结时限、监督方式，提升警务工作透明度。

 

　　市北分局还创新大宣传机制，召开多层次警民恳谈会。派出所所长负责召集社区干部和网格员参加的恳谈会，社区民警负责召集各小区楼组长参加的恳谈会，向群众汇报分局及派出所的工作情况，征求群众意见建议，争取社区干部及楼组长对公安工作的支持。为深化平安建设宣传活动，各派出所主动联系辖区有关单位，充分利用沿街企事业单位LED屏幕，插播有关安全防范提示，提高群众的安全防范意识。分局统一印制《致辖区群众的一封信》，由社区民警组织楼组长等入户发放，向群众宣传公安工作、指导安装国家反诈中心App等，并定期通过集中发送手机短信的方式，向群众发布安全防范和便民服务信息，提升群众的安全防范意识，增强群众对公安工作的认同感。（山东省青岛市公安局市北分局）