山东法制传媒网：近年来，山东省淄博市高青县公安局紧紧围绕狠抓主业、强化巡逻、拓宽服务等工作，多措并举建设“平安高青”，不断提升群众安全感、满意度。在全省群众满意度调查中，高青县社会治安满意度已连续6年位列淄博市第一名。

 

　　推行“双联”“五访”

 

　　及时回应群众诉求

 

　　高青县公安局把提高群众安全感、满意度作为一切工作的出发点和落脚点，加强顶层设计，全面部署，全力推进。

 

　　结合当地党委、政府工作，高青县公安局制定出台工作方案，推出执法办案、治安管理、巡逻防控、公安服务、警民关系、队伍建设等7大类30项提升措施。每项措施都由分管局领导牵头，每月检查调度工作进展。同时，他们开拓思路、提高标准，深入开展“我为安全感满意度提升献一策”活动，调动全局民警智慧，涌现出无人机巡防、校园驻点联动等一批“金点子”，汇聚起全局提升群众安全感、满意度的强大合力。

 

　　高青县公安局紧密结合“干部联户、结对帮扶”扶贫工作，深入推行党员民警联村组、警务助理联农户“双联”工作制度，把全县309个行政村划分成767个小网格，构建起乡村治安的“警民一张网”。在这张网格图上，民警、警务助理通过全面访、重点访、结合访、错时访、集中访“五访”形式，摸清群众诉求，边走访、边宣传、边回应，通过小网格的满意汇聚整个地区的满意。

 

　　为搞好平安建设，高青县公安局组织全警开展入户大走访，紧盯执法办案中的问题和短板，对案件当事人、110报警人、办事群众开展针对性走访；结合疫情防控、巡逻防范、治安整治等日常工作进行走访，走进农村大集、社区广场、商场超市等人流量大的地方，开展治安播报，进行反诈和禁毒知识宣传。通过实施“双联”“五访”措施，今年以来，高青县公安局共梳理接处警、纠纷调解、案件办理、治安管理、服务群众5个方面1130个问题，并想方设法去解决。

 

　　深化开门评警活动

 

　　争取群众理解支持

 

　　只有让群众感受到民警的辛勤付出、无私奉献和工作成效，才能争取群众的理解和支持。高青县公安局抓牢主责主业，始终对影响群众安全感的命案积极攻坚，不断利用新技术、新手段进行侦破。今年以来，破获一起18年前的命案积案；经过攻坚克难，破获两起案情复杂的现行命案，实现了连续18年“命案全破”。

 

　　高青县公安局十分注重宣传发动群众，在做好悬挂横幅、张贴海报、乡村大喇叭广播等宣传工作的同时，创建“高青微警”“高小警”等12个新媒体公众号，制作一大批原创MV、微动漫、沙画等公安文化作品，以群众喜闻乐见的方式播报治安状况、展示工作成效，发动广大群众参与平安建设。

 

　　为加强警民联系，高青县公安局积极深化警民恳谈活动。疫情防控期间，民警打破时间、地点限制，以视频形式组织多种主题的线上警民恳谈会，让更多群众了解公安工作。深化开门评警活动，通过“请进来”“走出去”的方式，向人大代表、政协委员、企业家、热心群众等汇报工作，听取意见。今年以来，通过警民恳谈、开门评警，高青县公安机关征集群众意见建议271条，及时改进工作，群众对此表示满意。

 

　　建立四张清单

 

　　扎实推进问题整改

 

　　高青县公安局将“双联”和“五访”、12345政务服务热线、省市满意度测评、信访投诉4个渠道中群众反映的问题逐一建立问题台账，形成四张问题清单，通过压实责任、销号管理，扎实推进问题整改。

 

　　针对四张清单中的问题，高青县公安局全部落实整改责任单位，涉及执法办案的由法制大队牵头，涉及接处警和信访投诉的由指挥中心牵头，涉及服务群众的由政工室牵头，并要求责任单位、责任人限时整改、及时回访和反馈。同时进行月抽查、月点评、月通报，形成了县局、责任单位、基层所队三级工作责任制。

 

　　高青县公安局进一步完善群众安全感、满意度考核办法，主要从调查得分、贡献度、进退位3个维度对派出所和局直属单位进行考核。对督导、抽查中发现的未按规定进行整改、回访、反馈或工作不到位的，下发督办通知单，按相关规定对单位主要负责人进行约谈、取消评先评优资格，对直接责任人进行量化考核扣分、诫勉谈话、组织处理。截至目前，四张清单共统计问题1364个，已整改1309个，整改满意率100%。（山东省淄博市高青县公安局）