山东法制传媒网：“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动结束后，山东青岛市北公安大港派出所迅速行动，将落实在线恳谈承诺与当前市局开展的“我为群众办实事”活动结合起来，对在线恳谈中接听的群众反映的问题进行认真梳理，直面问题，从群众最关切的问题入手，推动整改落实工作全面开展，力求做到事事有回应，件件有着落。

 

　　11月20日下午，大港派出所所长段海波在参加市北分局在线恳谈活动总结暨工作部署会后，立即返回本单位召集所务会，传达分局党委关于在线恳谈活动后续工作的相关要求。段海波在所务会上提到自己参加在线恳谈活动的亲身感受：市民拨打热线电话提出问题和建议，反映出我们当前派出所工作还存在很多不足，需要抓紧改进。民生问题无小事，解决群众关心关注的“急、盼、愁”问题，就是为民服务的最真实行动表现。我们以后就要坚持民意导向，从群众最期盼的事情做起，用过硬的工作作风，灵活的工作方法，扎实的工作成绩，来取得人民群众的理解与信任，继而提升人民群众的安全感和满意度。

 

　　找准出发点

 

　　立说立行系民心

 

　　所务会结束后，段海波带领分管副所长、社区民警，对涉及本所群众反映的问题进行了梳理、研究，逐人逐事的制定落实方案、反馈时限，确保事事有回应、件件有落实。同时，举一反三，对本单位在执法办案、矛盾化解、小区安全等与群众利益息息相关的事项方面进行了拉网式排查，认真分析群众诉求反映出的深层次问题，建立整改工作台账，强化措施、压实责任、狠抓落实，健全长效管理机制，确保问题全面整改到位，确保在线承诺得到落实。

 

　　把握切入点

 

　　主动破局解民忧

 

　　针对在线恳谈接听的一起反映矛盾纠纷的问题，派出所分管副所长、社区民警当天即赶到社区居委会走访，进一步了解情况，并会同居委会工作人员一起制定了调解方案。

 

　　随后民警将打入热线电话的两位当事老人分别约到居委会，民警和居委会工作人员从双方多年前的友情谈起，慢慢的同两位老人拉家常，同时民警也从法律角度为两位老人分析了得失。经过近两个多小时的耐心细致工作，两位老人成功握手言和，并对民警的快速响应、耐心工作表示感谢。其中一位老人拉着民警的说：“我们其实也不想再继续闹矛盾，但是都抹不开面子去松这口气，这个事说大不大，说小不小，拖着不解决，谁也不讨好。太感谢你们了，没想到你们这么快就来解决这个事。”

 

　　明确落脚点

 

　　全力以赴抓落实

 

　　针对恳谈中有群众向王建顺局长反映的电动车安全管理问题，为进一步巩固普吉新区电动车智慧管理试点成果，扩大试点范围和群众知晓率。恳谈活动结束后的当天下午，大港派出所就安排民警深入辖区各居民小区采用多种形式开展电动车安全治理宣传工作。活动中，民警首先对小区电动自行车集中充电点进行了安全检查，张贴安全知识海报，向过往群众和电动车车主发放宣传资料，并结合近年来电动车各类事故案例，对电动车安全隐患防范的重点和难点进行了讲解，进一步提高了辖区居民对电动车规范管理重要性的认识程度，为在辖区全面铺开电动车智慧管理打下了基础。（山东青岛市北公安分局）