山东法制传媒网：学李涌、听民声、创满意，山东省青岛公安在线恳谈”前两场活动已结束。青岛公安市南分局和李沧分局分别向群众汇报工作成效、倾听群众意见、解决群众诉求，在“聚光灯”下听民声、亮承诺、受监督，引起了社会的广泛关注。会后，市南分局、李沧分局召开了专题会议，对在线恳谈情况进行全面复盘，对群众提出的问题和诉求，迅速落地，开展工作，做到“事事有落实、件件有回应”。

 

　　市南公安分局

　　办证效率再提速

 

　　在第一场在线恳谈活动期间，有群众提出户籍窗口需提高工作效率等问题。面对群众的殷切期盼，人口管理大队王萍大队长表示有一种“等不起”“慢不得”“坐不住”的紧迫感和责任感油然而生。

 

　　在线恳谈结束后，人口管理大队立即召开工作会议，针对本次恳谈活动和前期回访中，群众重点反映的窗口人员服务态度、工作效率问题，持续开展全面自查自纠，深入开展岗位培训，深入开展的“警徽闪亮暖窗口”建设行动和群众满意度提升工作。全方位提升服务质效，树立公安机关良好形象。

 

　　解决两个曾用名办证困扰

 

　　在线恳谈活动期间，市南分局负责人接听到了市民曹先生的电话，称自己在办理添加曾用名的过程中遇到了困难，请帮助解决。下线后，局长方建辉督导相关部门会同处所开展工作。

 

　　经了解，1998年曹先生曾改过名字，2002年又改过一次，大学毕业后，档案中存在两个曾用名，虽然查不到档案，但还保留着改名前的一代身份证。

 

　　随后，金门路派出所联系原籍派出所开具了相关证明。11月15日，曹先生带着原籍开具的证明、原来的一代身份证和其它相关资料来到了金门路派出所，户籍民警热情接待、快速办理，当场就添加了曾用名。

 

　　曹先生拿到了新的户口簿，非常激动，对市南分局和金门路派出所表示了诚挚的感谢。

 

　　警灯闪烁，守护平安

 

　　“学李涌，听民声，创满意”活动以来，珠海路派出所积极回应“群众声音”，以“强能力、改作风、抓队伍”为突破点，不断提升为群众服务的能力和水平，主动走到社区群众身边，积极汇报公安工作。

 

　　针对群众反映见警率问题，该所结合国家反诈APP的安装工作，白天组织民警走街串巷，到辖区人员密集区域开展工作，晚上结合警车巡逻、民警步巡等形式，不断提升辖区见警率，进一步提升群众的安全感和满意度，营造安定和谐的社会环境。

 

　　李沧公安分局

　　60件问题，件件有回声

 

　　在“学李涌、听民生、创满意”在线恳谈活动期间，李村派出所线上线下共收集须回访市民问题近60件，派出所逐一梳理，逐一调度，一事一议，安排专职副所长负责电话回访。截至目前，近60件来访问题已全部回访完毕。

 

　　群众反映的问题中，有30件是案件办理类事项，多为涉众投资群体受损案件；其他涉及噪音扰民，消防占道,养狗及证照办理等。针对这些案件，李村派出所迅速调度情况，协调分局经侦、刑警、治安等业务大队，研判案件信息，研究推进对策，加大侦办力度。

 

　　针对出警慢，效率不高的问题，李村派出所将着手教育培训，加大执纪监督，加强日常监督，发现问题坚决及时整改，提高办事效率和处置能力。

 

　　派出所将以此次在线恳谈活动为契机，切实把公安工作与群众呼声结合起来，用心着力解决群众急难愁盼的问题，为平安李沧建设贡献力量。

 

　　走进社区群众的心坎儿里

 

　　针对群众反映的痛点难点堵点问题，15日上午，九水路派出所迅速开展工作，会同分局经侦大队研究解决具体措施，全心全意让群众舒心，放心，满意。

 

　　一是“入户恳谈”。组织民警深入居民家中，详细了解群众对派出所窗口服务、接处警、安全防范、执法办案、治安管理等方面的意见建议，特别是诚恳走访未侦破案件当事人、报案人员、外来人员等特殊群体，了解他们的需求和困难，用真诚赢得真情。二是“在线恳谈”。根据辖区群众、企业、场所等不同群体分别建立网络联系群，以社区民警轮值的方式与居民在线进行“面对面”的即时交流，为群众答疑解惑。三是“电话回访”。一方面对到派出所办理过户籍业务或报过警的居民进行逐一回访，了解其对派出所工作是否满意，有无意见和建议；另一方面对民警走访入户无人在家的居民开展电话回访，了解群众对派出所工作的意见和建议，为下步开展群众工作打下坚实基础

 

　　清理流浪犬，解决群众诉求

 

　　群众反映兴城路派出所辖区汽修厂和废品回收站内养很多犬只，每天犬叫扰民。11月17日，派出所民警实地调研，落实责任，并制定了详实的整改方案。

 

　　18日，兴城路派出所联合城管执法中队，对唐山路周边5家企业进行犬只清理，共捕抓7只流浪犬；对企业下达整改通知书，企业内有禁养犬的，责成企业整改，对养多只犬的企业，责成清理。

 

　　兴城路派出所将继续推进此项工作，引导居民文明养犬，要求养犬居民办理养犬登记证，做好犬只登记；利用微信群、短信等向辖区养犬居民推送文明养犬宣传信息，切实提高居民文明规范养犬的自觉性，减少或杜绝遛狗不系绳、犬只随地大小便主人不处理等不文明行为，切实提升群众安全感和满意度。（山东省青岛市公安局）