山东法制传媒网：（许旭 葛昕原）文明，是一座城市所拥有的内在气质，它赋予城市发展生生不息的力量。

 

　　山东省济南市槐荫公安助力全国文明典范城市创建“三亮工程”聚力攻坚开展“文明创建我先行”活动。

 

　　自我市部署创建全国文明典范城市工作以来，槐荫公安分局以提升人民群众安全感满意度为落脚点，锚定一流、主动作为，创新方法、聚力攻坚，着力提升窗口服务质量，优化社会环境，擦亮槐荫公安志愿服务品牌，以亮剑、亮窗、亮点“三亮工程”为争创全国文明典范城市贡献槐荫公安力量。

 

　　全警动员高站位开展文明城市创建工作

 

　　槐荫公安分局局长李海介绍，全市部署创建文明典范城市工作后，槐荫公安分局第一时间吹响创建全国文明典范城市集结号，打响“发令枪”，快速集结、全力以赴，号召全区公安机关广大民警辅警以“亮剑”精神为泉城荣誉而战。

 

　　为使工作扎实有效开展，槐荫公安分局建立了“1+4+ 5”组织体系，即1个领导小组，分局主要负责同志任组长，其他局领导任副组长，各单位主要负责同志为成员;4个工作小组，综合组、宣传组、推动组、检查组;5个高级警官检查组，从分局政治处、治安大队、督察大队、巡察办等部门抽调专人组成5个检查组。“1+4+5”组织体系有序运行，为创建工作形成以上率下、高质高效的组织合力。

 

　　分局多次召开党委会专题动员部署，明确目标任务、层层压实责任、深入宣传发动，各级层层召开动员部署会52场次，做到全警参与、全员覆盖。先后4次召开专题部署推进会、专题培训会，制作“一张明白纸”，逐条逐项进行细致解释，统一模板标识，统一标准要求，确保创建工作蹄疾步稳。

 

　　启动创建工作三轮检查指导，采取“突击检查”方式，重点围绕窗口服务、内务秩序、警容风纪、硬件设施等方面拍照录像，找问题不留情面，挑毛病一针见血，推动窗口创建提质增效。目前已深入15个基层窗口，查阅台账资料200余份，督导整改问题40余个。

 

　　全力提升务实举措暖心“亮窗”

 

　　槐荫公安分局坚持问题导向、紧盯短板弱项，以“深化文明城市创建、提升窗口服务水平”为目标，开展窗口提升行动，切实擦亮窗口、温暖民心。

 

　　创建文明典范城市对公安工作也提出了更高要求，为此，槐荫公安分局积极顺应公安改革趋势和群众的新期待，前后耗资200余万元，建成智能化、全自助、一站式的智慧出入境大厅，通过智慧导览系统、智慧分流排号、智慧扫码填表、智能引导线上平台、一对多面对面全流程智慧受理、一对一智慧人工受理，24小时智慧门禁等功能，有效解决传统大厅流程繁杂、排队久等、办事耗时等问题;为办事群众申请一小时免费停车位，出入口设置无障碍通道，新建无障碍停车位，聘请保安人员及时引导办事群众自觉有序停放车辆;在大厅明显位置设置文明旅游公益景观小品，营造浓厚的创建氛围;新增一体式移动母婴室，内设婴儿架、沙发、抽纸、湿巾等，一系列举措最大限度方便群众、节省警力，切实做到服务提速度、为民有温度。

 

　　槐荫公安分局在实地调研中，针对不同单位窗口实际情况，因地制宜制定规范窗口建设。统一编排志愿服务站号码，制作志愿服务站标牌，设计志愿服务项目公示牌，完善无障碍服务内容;归类设计“新户政心服务”二维码标牌，节省窗口空间;定制小巧便捷的文明宣传资料桌面展示架，配备摆放投诉台账和志愿服务台账的档案架，确保台账资料有序摆放;统一配置窗口便民盒，配备印台、台笔、纸巾及不同度数的老花镜，为群众提供最贴心的服务。

 

　　针对特殊群体，分局邀请专业手语老师，录制户籍业务服务手语视频，发送至每个窗口民警辅警，为听力障碍残疾人办理各种业务提供更加便捷的服务。组织开展“创建文明典范城市-窗口服务文明礼仪提升培训”活动，邀请济南市高级礼仪培训师吴倩，对分局窗口民警辅警集中培训警务礼仪，有效提升窗口服务职业素养，提高窗口服务水平，提升群众满意度。

 

　　全策推动创新形式锻造“亮点”

 

　　槐荫公安分局以“满‘槐’热情，‘荫’为有你”为服务宗旨，打造槐荫公安“‘荫’为有你”志愿服务队，通过系列活动奏响志愿服务“四部曲”。

 

　　记者了解到，分局以“营造美好环境，警民携手共创文明典范城市”为主题，与老屯东街居委会的党员干部群众在张庄路沿线开展清理小广告活动，为营造美好社会环境贡献力量。在分局门口开展以倡导“一盔一带”为主题的“文明创建我先行”倡议活动，号召全体民警辅警模范遵守“一盔一带”相关要求，大家纷纷在“‘一盔一带’我示范、我先行”活动条幅上签下自己的名字，承诺带头加入“一盔一带”安全守护行动，为群众做好示范表率，携手共创安全、畅通、文明的道路交通环境。

 

　　向环卫工人赠送水和衣服。

 

　　以“夏日送清凉”为主题开展慰问环卫工人活动，联合爱心企业为全区2700余名环卫工人赠送T恤衫2800件、矿泉水3000包，感恩在烈日下辛勤劳作的“城市美容师”;开展以“关爱空巢老人”为主题的志愿服务活动，为老人们送去慰问品，与老人谈心聊家常，为活动不便的老人们剪指甲、打扫房间，受到了养老院“大家长”们的点赞鼓励。

 

　　为提升人民群众的安全感、满意度，提高街面见警率，槐荫公安分局组织全体机关民警辅警每天夜间开展常态化巡逻守护行动，通过“望、问、查”等方式，对沿街商铺进行巡查走访，与休闲纳凉居民亲切交谈，倾听群众意见，拉近警民关系;推进法治副校长进校园，定期深入校园开展有针对性的法治宣传、普及法律常识，切实增强广大青少年法治观念，提高守法意识，构建平安和谐校园环境。

 

　　人民城市人民建，人民城市为人民。槐荫公安分局将凝聚全体警员力量，全员参与，深化全国文明典范城市创建工作，不断提升新时代城市治理现代化水平，聚焦人民群众需求，完善城市治理体系、提高城市治理能力，充分保障和改善人民生活、满足人民对美好生活的期盼，真正让人民群众满意，让成果为人民所共享。(山东省济南市槐荫公安分局)