出入有境，服务无境！

　　——山东省青岛市公安局持续优化提升出入境服务水平

 

　　山东法制传媒网：为持续优化提升我市营商环境，大力提升出入境服务水平，近年来,山东省青岛市公安局出入境管理局按照上级工作部署，大力推行外籍高层次人才优惠签证政策，全面实施各项便利服务措施，不断深化“出入有境 服务无境”民生警务品牌创建工作，取得明显成效。

 

　　真诚为外籍专业人提供便捷服务

 

　　为推动落实国家移民局针对外籍人员的便利化措施，更好地服务我市经济建设，出入境管理局组织力量对相关重点企业和重点建设项目进行了走访，对出入境便利政策、“中国绿卡”业务进行了“一对一”“面对面”有效宣介，听取意见建议，了解企业和外籍人才需求，并给予政策方面和证件办理方面的指引帮助，建立永久居留预受理库，在接待大厅开设“服务专窗”，开通“绿色通道”，配备服务专员，开通预审邮箱和服务专线，全程跟进直至获批,有效为企业和外籍人才解决困难。

 

　　今年以来，共走访企业百余家，为两百多位海外高端人才及其家属开通“绿色通道”办理了两至五年居留许可，高质量的服务获得了大量外籍高层次人才的广泛赞誉。

 

　　开展“一窗通办、并联办理”

 

　　为有效解决外国人申办工作类居留许可要跑科技、公安两个部门和“两趟腿”的问题，2021年8月，出入境管理局会同青岛市科技局，推动实施外国人工作许可、居留许可“一窗通办，并联办理”。申请人办理工作许可、居留许可“两证”只需准备一套材料、进行一次申请，业务办理时限缩短至7个工作日,真正实现了“一件事，一次办”。9月2日，《人民日报（海外版）》以“外国人在青工作居留两证合成‘一件事一次办’”为题专门刊文介绍。

 

　　建立移民事务服务站

 

　　为助力推进上合示范区、院士港等重点区域、重点项目建设，推动国家移民管理局关于“建立移民事务服务中心”便利政策措施落地实施，出入境管理局积极沟通协调青岛市委组织部、市人社局、市科技局、上合示范区管委等部门，经过周密筹备，于2021年9月分别在青岛国际院士港建立全省首家移民事务服务站，在上合示范区成立移民事务服务中心，为服务国家引才引智战略，推动经济社会高质量发展贡献了力量。

 

　　进一步提升出入境窗口服务水平

 

　　为进一步提升服务水平，出入境管理局不断完善服务窗口软硬件建设，规范大厅标识、内务管理和窗口正规化建设，出入境窗口形象和队伍面貌焕然一新。今年以来，设立老年人办证绿色通道，提供未预约办理出入境业务渠道，针对老年人提供救急药品、老花镜、放大镜等常用品，引导员对老年人实行照相、填表、受理、缴费全程帮办代办、贴身服务。在打造智慧大厅的大环境下，联合EMS推出往来港澳台签注“双向速递”举措，亲友可代为老年人进行足不出户网上办事。进一步优化服务流程，自2021年6月10日起，取消了普通护照加注收费，目前所有出入境证件办理时限均达到全省最短，服务效率明显提高。今年以来，对办理出入境证件的近2万余名申请人开展了满意度回访，满意率达到98.5%，人民群众的获得感和满意度进一步提升。（山东省青岛市公安局）