山东法制传媒网：山东青岛市南区是我们的美丽家园，平安市南需要你我共同维护。近期如果您接到山东省和青岛市社情民意调查中心尾号为“12340”的调查电话，请您耐心接听并诚恳回答调查问卷，对市南区“社会治安状况”和“窗口服务”工作给予“非常满意”评价。您的“非常满意”，是对我们公安工作的最高褒奖，也是我们的最大期盼！

 

　　今年以来，青岛公安市南分局人口管理服务大队聚焦群众满意目标，深入落实“放管服”改革要求，充分依托“我为群众办实事”等实践活动，积极发挥职能优势，持续提升服务质效，强发展砺使命，守初心暖民心，纵深推进优化营商环境工作。

 

　　窗口暖建设，创优加速度

 

　　2021年，为进一步推动公安窗口服务提档升级，热切回应群众期盼，按照分局统一部署，大队深入开展“警徽闪亮暖窗口”建设行动，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题。一是规范服务举措，统一服务标准。大队结合辖区实际制定了《市南分局窗口服务工作指引》，录制视频教材，精心组织专题培训会议，落地规范动作、文明用语。二是创新工作机制，前移服务端口。在全市率先推行“导办制”服务举措，向群众、企业提供专业化全程帮办服务，切实推动服务理念、制度、方式、作风全要素深层次升级。三是抢抓改革机遇，助推服务升级。以全面落实新一轮户籍制度改革为契机，开通紧急需求通道，实现“就近办、马上办”，落实“跨省通办”“全省通办”政策规定，真正做到让办事企业和群众“最多跑一次”。

 

　　主动靠前走，服务无止境

 

　　大队将“我为群众办实事”作为优化营商环境的重要抓手，靠前一步，积极作为，立足群众需求组织开展了“集中办证周”等便民利民行动，确保便民出实招，招招见真效。近期，围绕2021年驻青普通高校录取新生的户口迁移工作，大队提前部署，周密筹划开展了“户籍进高校，服务零距离”活动。期间，民警们为新入职教职工及各个年级的学生代表共计200余人进行了户籍新政解读、材料审核、互动答疑等工作，并现场引导师生运用青岛微警务小程序进行网上户籍申报，推广指尖上的户政服务。通过此次活动，师生们在校园里即可了解最新户籍政策，办理户籍业务，受到了大家一致好评。

 

　　深解群众意，便民码上办

 

　　市南区因经济文化优势，在此居住和务工的流动人口较多，为便利其及时登记居住信息，大队精心谋划精细组织，纵深推进流动人口登记服务工作。专门抽调人员按照东、中、西三个区域成立工作小组，分片包干，联同辖区派出所深入群众，开展 “政策宣传送上门，居住登记码上办”等活动，多次到建筑工地、写字楼等流动人口密集地区，对居住登记及居住证办理政策进行宣讲，现场指导群众通过青岛微警务小程序实现“一码扫描、及时登记”，真正做到“数据跑起来，服务暖起来”。湛山派出所创新推出“楼宇连心桥”直播间活动，以网络直播+实地走访相结合的形式，向辖区群众讲解各类公安政策，提高流动人口自助申报政策透明度和群众知晓度，并进一步强化数据赋能，提升自助申报登记或办证覆盖范围，深受辖区群众欢迎。（山东青岛市南公安）