山东法制传媒网：服务群众是公安工作永恒不变的主题。为进一步开展好“我为群众办实事”实践活动，切实把“以人民为中心”落实到公安工作全过程，山东省青岛各级公安机关聚焦群众的“急难愁盼”，敢于担当，勇于作为，积极出台便民服务措施，不断提升群众工作本领，用心用情用力解决好群众的难事。系列报道“我为群众办实事”，精彩呈现。

 

　　红瓦绿树，碧海蓝天，是对青岛这座城市的经典概括，山形、海势、风土、人情，各种元素糅合在一起，演绎着气韵生动，天人合一的青岛风貌。而青岛地铁就在这样一座山灵海秀的城市中日夜穿梭。多年来，青岛地铁“畅达幸福”的服务品牌早已成为传递文明的窗口和宣传青岛的一张靓丽的名片。

 

　　“畅达幸福”，寓意青岛地铁要建设通畅的地铁线路，提供优质的运营服务，为乘客创造安心舒畅的幸福出行体验。要创造“安心舒畅的幸福出行体验”安全永远是第一位的。

 

　　地铁公安就是“畅达幸福”的守护者。多年来，青岛地铁公安分局精准对接发展所需、民心所向，既立足眼前、又着眼长远，既尽力而为、又量力而行，建立横到边、综到面的具有地铁特色的服务工作模式，把一件件实事好事切实办到群众心坎上，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

 

　　到站、开门、进站、关门……

 

　　“列车前方到站……”

 

　　“下车请注意安全……”

 

　　当列车飞驰，语音播报的声音开始

 

　　出现在地铁里面形形色色的人和故事

 

　　也被一点点放大

 

　　作为“地下“工作的一员——地铁公安

 

　　在坚守，在见证，也在守护

 

　　警民伸援手，众人齐配合！

 

　　7月4日一早，地铁公安分局青岛站派出所民警于秀鹏在五四广场地铁站执勤，巡逻路过A2入口附近的通道时，突然听见拐角处传来很大的声响。

 

　　于秀鹏立刻跑上前查看，在电动扶梯下行处发现有两名中年女子摔倒，其中一人面部着地失去意识。于秀鹏立刻上前按下扶梯紧急制动按钮，先查看已经失去意识的伤者，又口头询问了一下正坐在电梯上的另一位伤者。“她当时还有意识，能清楚地回答我的问题。”于秀鹏称，他曾接受过120院前急救训练也是“第一响应人”应急救护员、青岛好司机救援队队员，判断出这名女子没有生命危险。

 

　　但是，面部着地的女性伤者的情况就没那么乐观了：她呼吸有些微弱，于秀鹏从后面扶着女子，轻轻拍打她的肩膀，大约一分钟后，女子苏醒。于秀鹏帮她擦拭了脸上的血迹，随后安慰她不要害怕。周边的其他乘客见状，有人拨打120求救，有人去向地铁站值班人员报告。

 

　　于秀鹏询问后得知，两名女子是同事，结伴外出办事。两人进地铁站乘扶梯时，前面的女子突然头晕脚下没站稳，后面的女子上前搀扶，结果没扶住，自己也不小心摔了下来。好在两人所处位置不是太高，离地面约六级台阶，因此并未危及生命。

 

　　急救人员到场后，在地铁工作人员和几位市民的合力帮助下，将两位伤者转运至附近的医院做进一步检查治疗。

 

　　“你们真是人民的守护神！只要有你们在，我们就心安！”

 

　　10月5日23时，灵山卫站派出所泊里站警务室接到地铁值站人员报警求助，称一位老人错过地铁末班车，无法回家，请求警方帮助。民警李健，辅警王志远、程明立刻赶到现场，发现一名老人在站外无助的徘徊，老人蹒跚的步伐，伛偻的腰身，深深牵动了民警的心。考虑到夜里天凉，民警立刻将老人带到警务室，为老人倒上温开水。经耐心询问，得知老人家住张家楼社区王家洼子村，白天去胶南卖菜，本应乘坐地铁到张家楼地铁站，再骑电动车回家，但因回程时太累，在车厢内睡着坐过了站，错过了末班车，子女都在外地也无法接老人回家，自己不知如何是好，才在地铁站外徘徊。得知这一情况，民警李健立刻耐心安抚老人情绪。考虑到已是深夜，地铁站离家远，老人年龄大且夜路骑车不安全，民警李健驱车十几公里将老人一直护送至家中。

 

　　老人紧紧握着民警的手：“你们真是人民的守护神！只要有你们在，我们就心安！”

 

　　大快人心！青岛地铁公安“猎狼”在行动！

 

　　熙熙攘攘的客流中，不是每一个人都急着要去目的地，部分心怀叵测之人，总是想趁机干点什么。在地铁公安分局每年办理的案件中，有相当一部分是偷拍、猥亵类的治安案件。对于这类违法行为，地铁公安分局始终严厉打击，确保市民安全稳定出行。

 

　　2021年7月9日18时50分许，地铁公安分局青岛站派出所五四广场站警务室接到报警称，一男乘客在地铁三号线上行站台抓获一名偷拍女乘客裙底的男子，遂请求公安机关调查处理。民警接警后立即赶赴现场，依据《治安管理处罚法》第八十二条对涉嫌侵犯他人隐私的李某某口头传唤，进行询问。

 

　　经查，违法行为人李某某2018年曾因侵犯隐私被崂山分局依法予以行政拘留3日。2021年7月9日，李某某在青岛地铁3号线、2号线、11号线多个车站尾随女性受害人实施偷拍裙底违法行为。最后在地铁五四广场站3号线上行站台尾处，利用手机拍摄受害人时，被一男乘客现场抓获并报警。地铁公安在违法行为人手机中查获其偷拍视频共104部，其中涉及他人隐私视频58部。

 

　　“你们真是帮我们解决了大难题啊！”

 

　　地铁公安分局主动回应人民群众对地铁公安工作的新需求、新期待，针对地铁企业部分员工住所偏远、办理居住证时费时耗力等问题，把服务群众做在了最末端。5月31日，地铁公安分局治安大队及开展流动人口管理工作的青岛北站派出所、皋虞站派出所、灵山卫站派出所分别根据工作计划，组织到地铁安顺车辆段、地铁胶北车辆段、地铁大田车辆段、地铁古镇口车辆段开展“送证上门”服务活动，将前期集中办理的847张居住证送到地铁职工手中，把居住证的使用注意事项、有效期限等情况作了详细讲解。

 

　　在送证的同时，民警还积极与地铁职工面对面交心、谈心，收集意见建议，了解他们在办理居住证时遇到的困难，并向他们宣传常用的法律知识和电信诈骗防范措施，以实际行动践行了全心全意为人民服务根本宗旨。

 

　　现场拿到自己居住证的地铁员工高兴的说：“没想到这么方便就能办理居住证，免去了我请假、开证明等一系列手续，真是帮我们解决了大难题啊”。通过开展送证上门服务，不仅拉近了警民关系，同时也全面提升了群众满意度！

 

　　地铁守护队伍中的“汪星人战士”

 

　　地铁公安分局警犬工作站作为维护地铁公共安全重要任务的一支力量，同样不简单！警犬工作站里，11只警犬个个身怀绝技，它们不仅能搜索爆炸物，还能对犯罪分子实施扑咬，甚至咬断绳索解救人质。

 

　　当然，“汪星人战士”可不只有这些本事！“它们”同时也在积极“破圈”“实践进警营”“安保进校园”等活动，也是本领之一！

 

　　在警犬演练科目中，训练有素的警犬在训导员的口令指挥下准确的做出各项规定动作。警犬动作规范，与民警辅警配合完美，引得在场师生称赞喝彩。

 

　　“第一次有小警犬们来到我们的校园，不仅孩子们高兴，老师们也高兴！”青岛市江苏路小学二五班班主任兴奋地说，“纸上说来终觉浅,得知此事须躬行，警犬进校园对于孩子们来说是一件极有教育意义的实践活动。”

 

　　在四通八达的地铁站内

 

　　发生的故事还有很多在通往幸福的途中

 

　　地铁公安分局

 

　　秉承树牢“为人民服务”的思想结合“精致服务”的理念 用忠诚履职的担当努力守护每一位地铁乘客为地铁平安运行保驾护航！（山东青岛地铁公安）