山东法制传媒网：（费聿凡）人民群众安全感满意度是公安工作的出发点和归宿点，也是公安工作的风向标。

 

　　近年来，山东省长清公安分局坚持以人民为中心的发展思想，秉承“靠前一步、主动作为”的警务理念，着眼公安改革大局，聚焦热点民生问题，精准发力，扎实推进“窗口革命”，畅通社区治理的“最后一公里”，全面提高公安机关公共服务质量和效率，辖区群众安全感、满意度不断提升，连续四年在全区党风政风行风民主评议和经济社会发展综合考评中名列前茅。

 

　　长清公安多举措提升群众安全感满意度 警民“零距离”共绘“同心圆”

 

　　创新服务模式拉近警民“零距离”

 

　　长清公安分局持续深化“放管服”改革，创新服务模式，努力为经济社会发展提供更多更高质量的公安公共服务。

 

　　聚焦“我为群众办实事”实践活动，长清公安分局推出“一十百千”机制，即：依托一张《长清公安初心地图》生动开展党史学习教育，拍摄十个精彩微党课，组织全局党组织有效服务百家企业，号召全局近千名民警、工勤、辅警每人用心用力为群众办好一件实事，让党史学习教育成果转化为爱民服务实践。

 

　　长清公安分局局长李立东介绍，其间分局共走访企业168家，走访困难群众178人，提供上门办证服务389次、集中办理中小学生身份证2000余人次，帮助群众解决实际问题156个，真正把实事办到群众心坎上。

 

　　为完善服务设施，长清公安分局在全区高标准建设了9处智慧警局，配备身份证申请拍照、出入境签注、交管业务、驾驶员查体等自助终端，实现常见的车驾管、身份证补办、港澳台证件延期等业务24小时自助办理;在4个中心警务站和14个派出所、6个交警中队、11所高校配备济南公安“e警通”自助打印设备，为群众提供全科式、一站式服务，实现了“抬腿就到，随手就办”，切实把服务触角延伸到群众家门口。

 

　　与此同时，长清公安分局推行治安管理业务“审批事项进大厅”，将民爆物品购买和运输、剧毒化学品购买、大型活动承办、印章业、旅馆业开业申报等六类业务纳入综合大厅直接受理范围，自运行以来共受理申报各类安保活动11次，受理民爆物品审批56次，行业场所履行告知承诺40次;车驾管窗口推行“暖心服务”“无障碍通道”“绿色窗口”，车辆注册登记实行“通道式”查验，“一窗式”受理服务，优化办理流程，简化机动车登记程序，车牌证照立等可取，切实做到了“一件事、一次办”，有效提升了服务效能。

 

　　长清公安多举措提升群众安全感满意度 警民“零距离”共绘“同心圆”

 

　　重塑共治格局绘好警民“同心圆”

 

　　树牢善治思维，长清公安分局创新发展新时代“枫桥经验”，努力打造人民满意的社区警务模式。

 

　　长清公安分局坚持事在网格办，牵准网格化治理这个“牛鼻子”，将警务网格与社区综治网格深度融合，把社区民警的专业化优势与4700余名网格员人熟、地熟、情况明的本土化优势充分结合，能进百家门、建立百家群、了解百家情、办好百家事。今年以来，解决群众“急难愁盼”的噪音、养犬等疑难问题592个，全面提升了广大居民的获得感、幸福感、安全感。

 

　　高校安保防范至关重要。长清公安分局在组建大学城高校警务理事会的基础上，在11所高校推行“一校一室一警”勤务制度，每所高校配备一名驻校民警，建立一处警务联动工作室，围绕“防偏防骗防极端、建墙建网建品牌”目标，推进高校“一十百千万”安全防范体系，实现了安保服务“由上到下秒级落实，由点到面几何扩散”的工作效果。

 

　　为更好服务群众，长清公安分局破除机制壁垒，科学布局网点，在全局5个派出所、1个交警中队、4个中心警务站实行“一门通一网办”，初步实现了“不分警种、不分区域、一次办成”的目的。特别是创新打造中心警务站模式，一并入驻社区民警、巡警、交警三个警种，集110接处警、网格驻勤、治安管控、社区办公、便民服务五大功能为一体，将公安机关的治理职能和服务触角延伸到社区最前沿。

 

　　今年以来，警务站独立接处警1523起，现场处结率92.3%，答复群众户籍咨询4000余次，办理居住证2712个，电动车挂牌2657辆，有力提升了服务辖区群众水平。

 

　　长清公安多举措提升群众安全感满意度 警民“零距离”共绘“同心圆”

 

　　强化科技助力架设警民“连心桥”

 

　　充分利用大数据、云计算等技术手段建设智慧化信息平台，长清公安分局全面打破传统时空限制，让群众办事更容易、更高效、更智慧。

 

　　长清公安分局自主研发了社区智安平台，集成社区内的视频监控、治安卡口、人脸识别、车辆道闸等智能感应设施，同时依靠社区民警、网格员队伍，对社区内的人、车、房屋、单位、场所等信息进行全面采集录入，全面提升对重点人、重点事及时发现、准确预警、有效处置的能力。目前，已建成智慧安防小区96个，通过平台破获各类案件158起，抓获违法犯罪嫌疑人89人，今年以来可防性案件较去年同期下降12%。

 

　　同时，为解决常态化疫情防控条件下律师会见在押案件当事人难、看守所视频会见扎堆等问题，在全省率先设立了四处律师远程会见室，其中大学路派出所、恒大绿洲中心警务站和孝兴家园中心警务站是首次在派出所(社区)开设律师远程会见室。今年以来，共为426名律师提供了会见服务，有效解决了疫情防控与执法办案之间的矛盾。

 

　　2020年12月17日，全省公安机关“互联网+民生警务”现场推进会在长清区召开，长清公安分局以此为契机，进一步加大“e警通”平台推广力度，现已覆盖全区30余万群众，通过“泉城平安码”“访客码”“加油码”“亲临报警码”“民宿码”等多个功能，将管理和服务触角拓展到线上、延伸到群众身边。目前，通过“e警通”平台，累计为群众开具无违法犯罪、户籍等证明1.2万余件，提供其他管理服务10万余次，真正践行了“管理无感知、服务有温度”理念，收到了良好的社会效果。

 

　　破案是最大的民生。今年以来，长清公安分局在紧盯深化“放管服”改革的同时，紧紧锚定“打造最安全城市，建设最满意过硬队伍”目标，持续推进打防主业，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，把人民群众最关心的民生小案当成大案来重点侦办。

 

　　截至今年7月底，长清区盗窃电动车类刑事案件破案率达到100%，行政案件查结率近60%，抓获犯罪嫌疑人38人，追回被盗车辆58台，在全市打击此类违法犯罪工作中名列前茅。

 

　　时间证明一切，人心说明一切。长清公安分局科学谋划，精准发力，深化“放管服”改革不放松，用实际行动不断提升群众安全感满意度。(山东省长清公安分局)