山东法制传媒网：（阚积功）9月14日，山东省济南市公安局召开全市公安机关“深化放管服提升安满度”市车管所现场观摩会，总结阶段性工作，推广先进性做法，集成创新性经验，分析苗头性问题，研究针对性举措，推动安满度提升和放管服改革走深走实、干出实效。济南市公安局党委副书记、副局长、一级警务专员徐春华出席会议并讲话。党委委员、指挥部主任刘宜武主持会议。

 

　　徐春华在讲话中，充分肯定上半年全市创安创满取得的成绩，深刻分析了同先进地区相比的问题差距，对下一步全警全力持续推动安满度提升提出了具体要求。他指出，上半年，全市各级公安机关积极响应市公安局号召，各项工作有效落实、加速推进，人民群众获得感、幸福感和安全感实现显著提升。8月份，全市安全感测评得分已连续4个月稳步上升，满意度测评得分持续稳中向好。他要求，全市公安机关和广大民警要切实把安全感满意度提升工作扛在肩上、抓在手上，保持劲头不松、力度不减，进一步采取有力有效措施，把好的势头保持到年底，坚决兑现郑重承诺，真正让生活在这个城市的老百姓有实实在在的获得感、安全感、幸福感。一要深化流程再造，在简政放权上持续发力。要按照“能放则放，应放尽放，放则真放”的原则，对不适应经济社会发展的事项要予以取消、一律下放，将权力事项下放到位。特别是要借助信息化手段，大力推进“互联网+民生警务”，丰富拓展“e警通”功能，切实做到“让数据多跑路，让群众少跑腿、不跑腿”。二要抓牢打击主业，在巩固成果上持续发力。要突出打击主业，严打违法犯罪，紧盯“两盗”和故意伤害等“民生小案”打击防范，加强治安防控，规范执法活动，以“控发案”赢“大满意”，以“破小案”积“大平安”。要深入推进网络驻巡，灵活采取车巡＋步巡相结合，进一步提高街面见警率。三要聚焦群众满意，在优化服务上持续发力。要将心比心、换位思考，努力给办事群众一个合理满意的答复，让群众享受到诚心服务的便捷实惠。要结合“我为群众办实事”实践活动，认真整改群众投诉较多的问题，确保实现安满度提升目标。四要高效精准发力，在宣传引导上持续发力。要通过公安微博、微信公众号等方式，让办事群众提前知晓办事流程，减少不必要的等候时间，让群众打心里理解公安、支持公安。要借鉴先进地市经验，通过现有外宣资源进行广泛宣传，不断扩大口口相传的口碑效应。五要持续督导推进，在跟踪问效上持续发力。要深入基层一线，加强督察督办和明察暗访，全面掌握情况，建立责任清单，确保各项措施高质量、高标准落地。要创新督导方式，进一步畅通群众举报投诉渠道，通过纠偏提醒，督促推动，不断改进和提高服务质量水平。

 

　　刘宜武强调，当前安全满意度提升工作时间很紧、任务很重，要增强责任感、紧迫感，树立为0.1分甚至是0.01分而战、分秒必争的理念，久久为功、持续发力，坚决打赢群众安全感提升工作“翻身仗”，力争一举扭转长期落后的被动局面。一要深化推进一网通办，提升办事便利度。要以济南公安“e警通”为依托，推进能够上网办的全部上网，最大限度推动服务群众更加便捷。二要深化推进办理业务的质量检测和回访，提升群众满意度和知晓率。要坚持“每案必访、每诉必访、每警必访”，落实好110警情、窗口服务事项和12345诉求“三个100%回访”，确保问题全掌握、根源全找到、不满意全解决。三要深化推进打防主业，提升群众安全感。要加大打击和巡防力度，紧盯入室盗窃、电信诈骗等关系群众切身利益的多发性侵财案件，切实打出声威、打出气势，让市民群众切身感受到“民警就在身边，平安就在眼前”。四要深化推进宣传引导，提升群众认可度。要始终把宣传工作贯彻始终，工作开展到哪里，宣传就跟进到哪里，让群众了解公安工作，引导群众客观公正地评价公安工作。五要深化推进责任落实，提升各级执行力。各单位一把手要亲自抓、靠上抓、主动抓；班子其他同志，要分片包干、各司其职；各基层所队要瞄准任务目标，锲而不舍、持续发力，全力实现既定目标。

 

　　会前，与会人员现场参观了济南市车管所，深入监管中心、网办中心、民意中心，现场观摩窗口服务标准化和便民警务设施建设情况，实地体验了自助服务“刷脸快办”“容缺可办、兜底全办”惠民利企服务模式、“智能导服+智能微厅+智能制证工厂”专利项目等带来的高效便捷。会上，车管所、长清分局、人口支队、出入境管理局等4个单位进行了交流发言。会议通报了8月份安满度自测评情况，并就全省安满度测评和行风评议工作进行通报和部署。（山东省济南市公安局）