山东法制传媒网：（刘绪同 吴会强）户籍业务与群众生活息息相关。在政法队伍教育整顿和党史学习教育中，山东省泰安市公安局高新区分局以“人民公安为人民”为导向，深入开展“我为群众办实事”实践活动，推出户政便民四项措施，最大限度压时间、简环节、提效率，以全心全意为人民服务的实际行动，庆祝建党100周年。

 

　　12小时户籍窗口

 

　　为群众提供户籍业务“延时办”

 

　　市公安局高新区分局依托龙泉派出所现有户籍室，通过延时服务，优化警力配置，打造“12小时营业”户籍室，为正常工作期间没时间办理户籍业务的“上班族”或在8小时工作时间之后急需办理业务的群众提供服务。户籍室营业时间拓展为早8时至晚8时，“AA”两班户籍民警轮流上岗，户政服务时间由原来的8个小时延长至12个小时。

 

　　2021年6月11日，山东第一医科大学的一名大学生身份证丢失，且第二天急需参加英语四级考试，当天傍晚6时30分，该大学生匆匆赶到龙泉派出所，工作人员得知情况后，以最快的速度为其补办出临时身份证，回校后，该大学生拨打“12345”为12小时户籍室点赞。“AA制”让户籍民警以往集中受理业务的压力得以缓解，为群众办更多实事的获得感、荣誉感油然而生。

 

　　新生儿医院出生落户

 

　　推行“即时办”“全市通办”

 

　　2020年9月，市公安局高新区分局在全市率先试点“新生儿落户医院办”，市妇幼保健院（市儿童医院）作为试点医院，新生儿出生后，在医院即可办理落户。为了让群众了解到这一便民举措，民警在产科及出生医学证明办理处张贴温馨提示，并通过多种媒介进行宣传。

 

　　政法队伍教育整顿开展以来，市公安局高新区分局广泛征求社会群众的意见和建议，其中一条便是新生儿医院出生落户“全市通办”。为配合国家生育政策调整，满足人民群众对拓展市妇幼保健院警务室新生儿医院出生落户服务的愿望需求，省第九指导组、市教育整顿办和市公安局多次调研会商后，决定开通新生儿医院出生落户“全市通办”。户籍地派出所属泰安高新区和徂汶景区的，新生儿出生医学证明开具后，申请人提供出生落户所需材料齐全的，可在市妇幼保健院警务室当场办理落户。户籍地派出所属泰安市内其他县（市、区）的，新生儿出生医学证明开具后，申请人提供出生落户所需材料，由工作人员负责与户籍地派出所联系，通过双向免费寄递的方式，为新生儿办理异地出生落户，实现辖区内新生儿落户“即时办”，辖区外新生儿落户“帮您办”。

 

　　部分户籍业务

 

　　实现“就近办”“承诺办”

 

　　按照党委和政府关于加快推进社会信用体系建设的要求，为更好地发挥社会信用体系在“放管服”改革、优化营商环境和服务城市治理等方面的积极作用，市公安局高新区分局在户政便民四项措施中，破立并举、敢于担当，推出“承诺办”。

 

　　对群众办理业务忘带或未能现场提供身份证、户口簿、结婚证、学历证明等证件的，市公安局高新区分局通过信息系统能够查询、核实并证明该事项的，实行告知承诺制，不再向群众索要该项证明材料，并予以办理。对投靠迁移中合法稳定住所、办理姓名变更、边境管理区通行证等证明事项不全的，实行告知承诺制，经公安机关告知相关权利和义务，并由申请人书面承诺相关事项后，可不再要求提供该项证明材料，切实让群众在“带证办证”到“承诺办证”的转变过程中不断增强诚信、守信意识。对于出生登记、收养登记、户口注销、户口登记项目非主项变更、户籍证明出具5大类、11项户籍业务的办理，户政便民四项措施中明确推行“全区通办”，让群众“就近办”。申请人可根据个人意愿在泰安高新区任一户籍派出所户籍窗口提出上述户籍业务的办理申请，只要材料齐全，当场办结，切实让办事群众感受到从“远跑”变“近跑”、由“长跑”变“短跑”的贴心服务。

 

　　2021年6月21日，在徂徕派出所户政服务大厅工作人员值班期间，有一对户籍在北集坡街道的夫妇到户籍室咨询新生儿落户问题。夫妇两人趁着假期到徂徕镇卫生院为孩子注射疫苗，看到徂徕派出所户政服务大厅就在卫生院对面，遂到户政服务大厅咨询相关业务，徂徕派出所按照《泰安市户政“1+6”服务指南规定》，当场为其办理了新生儿落户业务。

 

　　24小时“智慧警局”

 

　　方便群众“随心办”“随时办”

 

　　为缓解警力紧张的实际困难，推进“大服务”机制创新服务乡村振兴，2020年9月，市公安局高新区分局报请市局指导支持，在徂徕镇建设完成全市首个24小时无人“智慧警局”，实现了当地群众办理户政、车驾管、出入境跨警种业务“一门通办”和24小时“自助办”。在新冠肺炎疫情防控最严峻的时期，更是凸显了无接触式服务的巨大优势。

 

　　自政法队伍教育整顿开展以来，为积极回应和满足群众的新期待、新需求，市公安局高新区分局选址市妇幼保健院布建第二所无人“智慧警局”，为周边社区群众、辖区众多外来务工人员提供户政、出入境、车驾管3个警种、9项业务的集成服务，不仅方便当地群众“随心办”“随时办”，更让流动人口在急需之时能就近拿到一纸合法身份证明，免除了奔波之苦，保障了在建项目按计划推进。（山东省泰安市公安局高新区分局）