山东法制传媒网：（杨曦）自2017年山东省淄博市张店区开展社区网格化管理以来，张店公安分局学区派出所凯瑞园社区民警就以柔性化的警察形象和伙伴型的警民关系与社区网格员及居民建立了紧密的关系，与他们成为好朋友、好姐妹。社区警务工作已不再是单纯警务工作，而成为涵盖生活方方面面的社会化工作，社区网格员面对警察不再倍感压力，积极参与“E智采”等一系列警务工作，成为宣传法制、预防案件发生、调处纠纷的一支重要力量。社区警务工作离不开社区居民，社区与居民的工作和生活也离不开社区民警。社区民警、社区工作者、网格员、居民共同形成了一个有爱而紧密联系的群体。

 

　　踏实做实事，与老百姓同呼吸、共命运

 

　　社区警务是平安建设的细胞，学区派出所社区民警在工作中与社区居委会建立了信息联采联用、风险联排联化、治安联防联控、服务携手联办的四联工作机制，在工作范围内为群众最大限度地解决实际问题。

 

　　2021年1月18日，社区民警与居委会网格员在工作中发现，一居民区居民因小区北侧开发商新建停车位，引发居民微信群讨论此处建设合法性问题，社区民警立即与居委会书记、物业经理到现场与15名居民代表谈话，了解他们的诉求，认真听取他们的意见建议，积极向街道办事处反映他们的诉求。应居民要求到规划部门找到原始规划图纸，现场对50余名居民进行答复。经过四天的调查，多方努力，给居民一个满意的答复。与居委会风险联排联化，圆满地解决了居民关注的问题。得到了居民的一致称赞，进一步提高了居民对公安机关的信任度和满意度。

 

　　在平时的工作中，社区民警与居委会建立辖区单位、人员信息的共享机制，对辖区境外人员信息、涉疫信息进行联采联用，共同提高了工作效率。与居委会社区工作者、网格员一起走访离休党员、困难群众，询问他们的实际困难，主动为他们解决，把党的政策和温暖送到居民家中。

 

　　用心“管闲事”，与老百姓手挽手、心连心

 

　　入百家门，访千家事，倾听群众呼声，回应群众期盼，自社区基层组织开展社区网格化管理以来，学区派出所凯瑞园社区警务工作以“以人民为中心”“一切为了人民”为中心，本着爱居民、爱网格、爱社区的出发点，坚持四员一体，四联工作法，做好群众的法律顾问、投资顾问、政策顾问，把服务落实在工作的点点滴滴。

 

　　在当今经济社会高速发展的环境中，各种高技术信息以几何倍增长方式在各媒体间传播，新型犯罪形式层出不穷。作为与居民直接面对面直接联系的社区民警，为居民提供个性化服务成为社区工作的新需求。凯瑞园社区民警在与社区居民的相处中，成为广大居民的法律顾问、投资顾问和政策顾问。同时针对居民的各自不同情况，逐一解答他们的困惑，成为居民的投资顾问。

 

　　2021年以来，凯瑞社区通过新建17个网格微信群，社区民警进群的方式，构建了社区民警与社区居民的网络联系。通过这种简便快捷的交流方式，居民可以更加快速地找到社区民警咨询和反映各类问题。同时社区民警与居民互加好友，真正成为他们的法律顾问和政策顾问。

 

　　“尽管我们不熟悉，但是我想认识你”“来日若有为难处，隔壁敲门细细提”。邻里矛盾有处调解，街坊互动有人召集，社区警务有呼必应，睦邻有爱团结互助，社区办事高效智慧，你中有我，我中有你……这样的社区图景，人人称赞，户户向往。下一步，淄博张店公安分局学区派出所全体社区民警将用实际行动，真正做到“小事不出网格、大事不出社区”，打造警网融合“新模式”，与居民共同实现美好愿望！（山东省淄博市张店区公安分局）